您最近一次在我们平台（服装类垂直电商）下单是什么时候？
从下单到收到商品，您感觉整体配送速度如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，低于预期
非常慢，难以接受
您对配送员的服务态度（如电话沟通、上门派送等）是否满意？
您收到的商品外包装（如快递箱/袋）是否完好无损？
完好无损
轻微挤压/褶皱，不影响商品
有明显破损或污渍
包装破损严重
您是否遇到过未经您同意，快递员就将包裹放在代收点或快递柜的情况？
当您需要查询物流状态时，您认为平台的物流信息更新是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般，偶尔延迟
经常延迟或不准确
几乎不更新
您认为我们平台在物流配送方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
发货速度
配送途中时效
配送员服务态度
包装保护性
物流信息透明度
末端配送灵活性（如时间、地点）
退换货物流便捷性
运费或包邮政策
您对我们平台提供的“运费险”或“退换货免运费”服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过/不清楚
当您发起退换货时，上门取件或自行寄回的流程是否便捷顺畅？
非常便捷顺畅
比较便捷，但有小问题
流程复杂，体验一般
非常麻烦，体验很差
未退换过
与您常用的其他电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为本平台的物流配送服务整体处于什么水平？
如果1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”，您会给本次调研的整体物流体验打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种收货方式？
送货上门
放至指定代收点（如驿站）
放入智能快递柜
根据情况灵活选择
您是否愿意为“更快（如当日达/次日达）”、“更准时（如预约时段）”或“更灵活（如夜间配送）”的配送服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意，看加价幅度
不太愿意，希望保持现有水平
完全不愿意
您希望通过哪些渠道接收重要的物流通知？（可多选）
平台APP/小程序推送
手机短信
微信服务号/公众号
电话
电子邮件
您对我们平台的物流合作方（快递公司）的整体印象如何？
印象很好，专业可靠
印象较好，基本满意
印象一般，有待观察
印象较差，问题较多
没有特别印象
关于物流配送，您还有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些配送服务、改善哪些细节等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物频率是？
每周多次
每周1次左右
每月2-3次
每月1次
每季度或更少