您最近一次购买的家电产品类别是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如油烟机、燃气灶、洗碗机）
生活电器（如电视、热水器、净水器）
其他
您是通过哪个渠道预约本次安装服务的？
下单时直接预约
商品详情页预约入口
平台客服/电话预约
安装师傅主动联系预约
其他
请对安装服务预约的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装师傅是否在预约时间窗口内准时上门？
非常准时，提前沟通
基本准时，在时间窗口内
稍有延迟，但提前告知了原因
延迟较多，且未提前告知
请对安装师傅的服务态度（如礼貌、耐心沟通）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安装师傅的专业技能（如操作熟练、安装规范）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装师傅在安装前，是否主动向您出示了工作证或身份证明？
安装师傅在安装前，是否向您清晰解释了安装方案和可能产生的费用？
是，解释得非常清晰
简单提及，但不够详细
没有解释
本次安装是否产生了额外费用（如材料费、远程费等）？
是，产生了合理且事先告知的费用
是，产生了费用但事先未充分告知
否，没有产生任何额外费用
不清楚
请对安装收费的透明度和合理性进行评分（1分非常不透明/不合理，5分非常透明/合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装完成后，师傅是否主动进行了设备的基本功能演示和操作指导？
安装完成后，师傅是否主动清理了安装现场（如包装垃圾、灰尘）？
基于本次安装服务的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们平台的安装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本次安装服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）
预约便捷
准时上门
服务态度好
技术专业
收费透明
现场清理干净
讲解指导详细
无
您认为我们平台的安装服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
预约流程
时间守时性
服务态度
安装技术
费用透明度
安装后清洁
使用指导
配件/材料质量
其他
如果未来需要安装服务，您是否愿意再次选择我们平台提供的服务？
对于提升我们平台家电安装服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？