您最近一年内，在美妆垂直电商平台（如丝芙兰、屈臣氏线上商城、品牌官方小程序等）的购物频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
几乎不
您最常使用哪个或哪几个美妆垂直电商平台进行购物？
品牌官方商城/小程序
丝芙兰线上
屈臣氏线上
其他（如妍丽、调色师等）
不固定，看活动
在选择美妆垂直电商平台时，您最看重哪些因素？（可多选）
产品是否为正品
价格优惠力度
品牌与产品丰富度
物流速度
售后服务
用户评价与口碑
平台促销活动
总体而言，您对当前主要使用的美妆垂直电商平台在“确保所售商品为正品”方面的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台提供的哪些信息最能增强您对商品“正品”的信心？
品牌官方授权书/证明
清晰可追溯的采购链路说明
支持官方渠道验真（如扫码）
其他消费者的真实好评
平台自身的品牌声誉
在您过去的购物经历中，是否遇到过或担心过以下问题？（可多选）
商品包装与专柜不一致
产品质地、气味、使用感有异
商品标签、批号模糊或缺失
价格远低于市场常规价
收到疑似已开封或临期产品
从未遇到过，都很放心
如果对商品真伪产生怀疑，您通常会如何处理？
联系平台客服投诉并要求解决
通过品牌官方渠道自行验真
在社交平台或评价区曝光
自认倒霉，下次不再购买
申请退货/退款
您对美妆垂直电商平台处理“疑似假货”投诉的响应速度与解决态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在“假一赔几”等承诺上的实际履行情况如何？
承诺明确，且兑现到位
承诺明确，但执行时有条件或拖延
承诺模糊，难以追究
不关注此类承诺
如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向身边的朋友推荐您常用的美妆垂直电商平台？
您希望平台在“正品保障”方面增加或强化哪些服务？（可多选）
每件商品附专属防伪码（支持品牌官网验证）
直播或视频展示从仓库到发货的全过程
引入第三方权威机构（如中检）抽检并公示报告
建立“正品保障”险，出现问题快速理赔
开放更透明、更详细的商品溯源信息查询
与综合电商平台（如天猫、京东）的美妆频道相比，您认为垂直电商平台在正品保障上的优势是？
优势明显，更专业、货源更可靠
略有优势，但差距在缩小
差不多，没有明显区别
反而更不放心，规模小监管可能松
您对美妆垂直电商平台在构建“正品”信任体系上，还有哪些具体的意见或建议？
如果平台推出“付费会员服务”，其中包含“100%正品保障，假货先行赔付”等核心权益，您愿意考虑购买吗？
愿意，这能解决我的核心痛点
可能会，取决于价格和具体权益
不愿意，正品保障应是平台基础义务
不确定
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月在美妆护肤类产品上的平均消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上