您最近一次在社群电商平台（如微信群、小程序等）购物，距离现在大约多久？
您通常通过哪种社群电商渠道购物？
微信群/团购群
品牌/商家自有小程序
社区团购平台（如美团优选、多多买菜）
其他
您选择的配送方式是？
配送到家
配送到社区/门店自提点
配送到快递柜
其他
请对本次物流配送的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配送时效的满意度如何？
非常满意，比预期快
比较满意，符合预期
一般，略有延迟
不满意，延迟明显
非常不满意，严重超时
您对配送员的服务态度（如沟通、礼貌等）满意度如何？
商品送达时的包装状态如何？
完好无损
轻微破损/挤压，不影响商品
明显破损/挤压，影响商品
严重破损/污染，商品损坏
您有多大可能向朋友或家人推荐使用该社群电商的物流配送服务？（0-10分）
在您看来，当前物流配送服务存在哪些主要问题？（可多选）
配送速度慢
配送时间不准确/无法预估
配送员服务态度差
商品包装破损
无法送货上门/自提不便
物流信息更新不及时
退换货流程复杂
其他
您对物流信息的透明度和更新及时性是否满意？
非常满意，信息清晰实时
比较满意，基本能查到
一般，信息有时滞后
不满意，信息经常缺失或错误
非常不满意，几乎没有有效信息
当出现配送问题（如延迟、破损）时，客服的响应和处理效率如何？
非常高效，快速解决
比较及时，基本能处理
一般，需要反复沟通
效率较低，处理缓慢
几乎没有得到有效处理
您更看重物流配送服务的哪些方面？（可多选）
配送速度
配送准时性
配送员服务态度
商品包装完好度
配送费用
物流信息透明度
售后处理效率
其他
与主流电商平台（如淘宝、京东）的物流服务相比，您认为社群电商的物流配送服务如何？
对于提升社群电商物流配送服务的体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的居住区域类型是？
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区