在过去半年内，您与该公司快递员的接触频率大约是？
每月1-2次
每月3-5次
每月5次以上
偶尔一次
您认为快递员上门时的着装和仪容仪表是否整洁得体？
非常整洁得体
比较整洁
一般
不太整洁
非常不得体
快递员在联系您时（如电话或短信），沟通是否清晰、礼貌？
非常清晰礼貌
比较清晰礼貌
一般
偶尔不清晰或不礼貌
非常不清晰或不礼貌
快递员在派送或取件时，是否主动、清晰地确认您的身份和包裹信息？
总是主动确认
经常主动确认
有时需要提醒
很少确认
从不确认
快递员在交接包裹（派送或取件）时的整体态度如何？
非常热情友好
比较友好
态度一般，公事公办
有些不耐烦
非常不耐烦或粗鲁
当您对服务有疑问或需要帮助时（如更改地址、查询物流），快递员的回应态度如何？
非常耐心，积极解决
比较耐心
态度一般
有些不耐烦
非常不耐烦或回避
如果遇到派送问题（如您不在家、地址有误），快递员处理问题的灵活性和积极性如何？
非常灵活积极，主动协商解决方案
比较积极
按流程处理，缺乏灵活性
不太积极，沟通困难
非常消极，推卸责任
请为快递员在保护您包裹隐私（如不泄露个人信息、妥善处理面单）方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员在操作过程中（如搬运、放置包裹）是否表现出对您物品的爱护？
非常爱护，轻拿轻放
比较注意
一般，无明显爱护或损坏
有些粗心
非常粗鲁，有损坏风险
基于您近期的体验，您有多大可能向亲友推荐我们公司的快递服务？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为快递员在哪些方面的服务态度最需要改进？（可多选）
沟通礼貌与清晰度
处理问题的耐心与积极性
上门时的仪容仪表
交接包裹时的友好程度
操作包裹的细致程度
时间守时性
其他
与您接触过的其他快递公司相比，您认为我们公司快递员的服务态度处于什么水平？
请分享一次您印象特别深刻（无论好坏）的与本公司快递员接触的经历。
您是否曾因快递员的服务态度问题向公司进行过投诉或表扬？
总体而言，您对我们公司快递员服务态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或评价快递员的服务？（可多选）
亲自接触
家人/朋友的评价
手机APP/小程序上的评价
社交媒体上的评价
新闻媒体报道
其他
对于提升我们公司快递员的整体服务态度和形象，您还有哪些宝贵的意见或建议？