请问您使用我们上门取件服务的频率是？
每月1次或更少
每月2-4次
每月5-8次
每月9次或更多
您通常通过哪种渠道预约上门取件？
公司官方网站
手机App
微信小程序
电话客服
其他
请您对预约渠道（如网站、App）的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要等待多久才能预约到您期望的取件时间？
可立即预约到理想时间
需要等待半天到一天
需要等待一天以上
很难预约到理想时间
预约时，可选择的取件时间段是否满足您的需求？
完全满足，时间段很灵活
基本满足，但偶尔没有想要的时间
一般，时间段选择有限
完全不满足，选择太少
在预约取件时，关于取件地址、包裹信息、特殊要求（如代收货款、保价等）的填写是否清晰便捷？
非常清晰便捷
比较清晰
一般，有些地方不够明确
不清晰，填写过程繁琐
基于您最近的体验，您有多大可能向他人推荐我们的上门取件服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
取件员是否在预约的时间段内准时上门？
总是非常准时
大部分时间准时
偶尔迟到
经常迟到或不准时
如果取件员未能准时上门，通常是什么原因？（可多选）
交通拥堵等客观原因
取件员路线规划不佳
前一个订单延误
公司未合理安排时间
其他
取件员上门时的服务态度如何？
非常专业、礼貌
比较专业、礼貌
态度一般
态度较差
取件员是否主动与您核对包裹信息（如数量、目的地、特殊要求等）？
总是主动、仔细核对
大部分时间会核对
偶尔核对
几乎不核对
取件员是否配备了必要的工具（如手持终端、称重工具、包装材料等）以高效完成取件？
装备齐全，非常专业
装备基本齐全
装备不全，影响效率
装备严重缺乏
您对我们提供的取件包装建议或辅助服务（如提供填充物、加固包装）是否满意？
非常满意，提供了有效帮助
比较满意
一般，帮助有限
不满意，基本没有帮助
请您对取件员处理包裹的谨慎程度和保护意识进行评分（1分非常粗心，5分非常谨慎）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
取件完成后，您是否能及时收到取件成功的通知（如短信、App推送）？
总是及时收到
大部分时间能及时收到
偶尔延迟收到
经常收不到通知
通知中的信息（如运单号、预计送达时间）是否准确、清晰？
非常准确清晰
比较准确清晰
信息有时有误或模糊
信息经常不准确
您认为当前上门取件服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
预约系统的灵活性与易用性
取件时间段的精准度
取件员的服务态度与专业性
取件通知的及时性与准确性
包装等增值服务
取件费用与性价比
其他
与行业内其他主要物流公司相比，您认为我们的上门取件便捷性处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
请留下您对我们上门取件服务任何具体的表扬、批评或改进建议：