您所在的公司主要从事哪一类零售业务？
生鲜果蔬
日用百货/快消品
服装鞋帽
3C数码/家电
其他
您负责的配送业务中，使用快递柜进行末端投递的比例大约是多少？
低于10%
10%-30%
30%-50%
50%-70%
70%以上
总体而言，您对当前合作的快递柜服务在“便捷性”方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递柜在哪些环节显著提升了配送效率？（可多选）
减少等待客户时间
简化签收流程
提高单日派件量
优化配送路线规划
降低二次/多次派送率
其他
您认为快递柜的网点/点位分布密度是否满足您的配送需求？
完全满足，覆盖很广
基本满足，但部分区域不足
一般，有待加强
不太满足，覆盖稀疏
非常不满足
快递柜的操作界面（如扫码、输入取件码等）对配送员来说是否清晰易懂？
非常清晰便捷
比较清晰
一般
有些复杂
非常繁琐难用
在投件高峰期，您遇到快递柜满格无法投递的情况频率如何？
几乎从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
总是遇到
您对快递柜系统的稳定性（如少死机、断网、卡顿）评价如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用快递柜服务时，曾遇到过哪些问题？（可多选）
柜格已满无法投递
系统故障/屏幕失灵
网络信号差无法操作
格口尺寸与货物不匹配
费用结算不清或有争议
客户投诉取件不便
其他
快递柜提供的格口尺寸种类是否能满足您配送商品的大小需求？
完全满足，尺寸齐全
基本满足，但偶尔缺大格
一般，常有尺寸不匹配
不太满足，经常缺合适格口
非常不满足
您对快递柜的投件费用（如有）与所提供服务的匹配度是否满意？
非常满意，性价比高
比较满意
一般
不太满意，费用偏高
非常不满意
快递柜运营方的客服响应速度和处理问题的效率如何？
非常及时有效
比较及时
一般
响应较慢
非常迟缓且效果差
您希望快递柜服务在哪些方面进行改进以提升便捷性？（可多选）
增加网点密度
优化格口尺寸配比
提升系统稳定性与速度
提供更灵活的计费方式
加强高峰期格口调度与管理
改善客服支持
提供更详细的数据报表
其他
与直接上门派送或驿站代收相比，您认为使用快递柜整体上是否节省了您的综合配送成本？
显著节省
有一定节省
差不多
反而增加了成本
不确定
基于当前的使用体验，您有多大可能向同行推荐使用此快递柜服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请留下您对提升快递柜使用便捷性的具体意见或建议（如技术、运营、合作模式等）：