您在过去一年内，使用我司易碎品配送服务的频率大约是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
首次使用
您通常配送的易碎品主要属于以下哪一类别？
玻璃制品（如餐具、工艺品）
陶瓷/卫浴产品
电子产品（含屏幕）
精密仪器/设备
灯具/装饰品
其他
总体而言，您对我司易碎品配送服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我司的易碎品配送服务推荐给您的商业伙伴或朋友？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您最近一次使用我司易碎品配送服务时，货物送达时的外包装状况如何？
完好无损，无任何压痕或破损
基本完好，有轻微挤压痕迹
有明显破损或变形
严重破损
在您最近一次使用我司易碎品配送服务时，货物本身（内件）的完好情况如何？
完好无损
有轻微瑕疵，但不影响使用
出现破损或故障
严重损坏
您认为我司在易碎品配送的哪些环节做得比较出色？（可多选）
包装建议与指导
取件时的谨慎操作
运输途中的稳定性
配送员的轻拿轻放
异常情况及时沟通
理赔处理效率
以上均不突出
您认为我司在易碎品配送服务中，最需要改进的方面是？（可多选）
专用包装材料（如气泡膜、加固箱）
取件/配送人员的操作规范培训
运输车辆内的固定与防震措施
配送时效的稳定性
破损后的理赔流程与速度
客服沟通的及时性与专业性
服务价格的合理性
当货物发生破损时，您对我司客服的响应速度和态度是否满意？
非常满意，处理迅速且专业
比较满意，沟通顺畅
一般，响应和处理速度有待提高
不满意，处理拖沓或推诿
未发生过破损，不清楚
您对我司易碎品配送的理赔流程（如申请、审核、赔付）的满意度如何？
非常满意，流程清晰、赔付及时
比较满意，但流程可以更简化
一般，流程有些繁琐
不满意，赔付周期长或结果不公
未申请过理赔，不清楚
您认为我司易碎品配送服务的价格与所提供的价值匹配度如何？（1分表示价格远高于价值，5分表示物有所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他物流公司相比，我司的易碎品配送服务处于什么水平？
明显优于其他公司
略优于其他公司
与其他公司差不多
略逊于其他公司
明显不如其他公司
未使用过其他公司
您是否愿意继续使用我司的易碎品配送服务？
非常愿意，会作为首选
比较愿意，会继续使用
视情况而定，需要观察改进
不太愿意，会考虑更换
肯定不会再次使用
您希望通过哪些渠道获取我司的易碎品配送服务动态或优惠信息？（可多选）
企业微信/客服
短信通知
电子邮件
公司官网/APP公告
客户经理电话告知
不需要此类信息
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）易碎品配送服务经历，或提出您最具体的改进建议。
您所在的企业规模是？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）
您在企业中负责与物流配送相关的决策或执行角色是？
企业主/最高决策者
供应链/物流部门负责人
采购/仓储负责人
具体操作执行人员
其他