您最常使用以下哪一类零售支付平台APP？
综合支付平台（如支付宝、微信支付）
银行系支付APP
零售企业自有支付APP
其他第三方支付工具
总体而言，您对该APP的稳定性（如启动、运行、支付流程的顺畅程度）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您是否遇到过APP闪退或意外退出的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
频繁遇到（5次以上）
在过去一个月中，您是否遇到过支付过程中APP卡顿、响应缓慢或加载失败的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
频繁遇到（5次以上）
当APP出现不稳定问题时，对您完成支付的影响程度是？
完全没有影响，能快速解决
有轻微影响，但能完成支付
有较大影响，需要等待或重试
严重影响，导致支付失败或放弃
您通常在哪些场景下使用该支付APP时，感觉其稳定性尤为重要？（可多选）
超市/便利店快速结账
餐厅/咖啡厅扫码点餐支付
线上商城购物支付
促销活动抢购/秒杀
公共交通扫码乘车
生活缴费（水电煤）
其他
您认为该APP在以下哪个时段的稳定性表现相对较差？
工作日上午（9-12点）
工作日午间（12-14点）
工作日晚间（18-21点）
周末及节假日
没有明显时段差异
不确定
当APP出现稳定性问题时，您对其提供的错误提示或帮助信息的清晰度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当APP出现不稳定情况时，您通常采取什么措施？
立即重试
切换到其他支付方式
重启APP
检查网络后重试
联系客服
放弃支付
您对该支付平台APP的故障恢复速度（如系统维护后恢复、故障修复）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于稳定性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用此支付平台APP？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为哪些因素最可能影响支付APP的稳定性？（可多选）
服务器承载能力
网络环境（Wi-Fi/移动数据）
APP版本与系统兼容性
手机设备性能
同时在线用户过多
代码或系统更新问题
其他
您是否关注过该APP的更新日志或官方发布的稳定性优化公告？
与您使用过的其他同类支付APP相比，您认为该APP的稳定性处于什么水平？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付平台APP的稳定性对您的信任度和继续使用意愿的影响有多大？
没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响非常大
您对该支付平台APP在提升系统稳定性方面，有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上