您本次维修的产品类型是？
大家电（如冰箱、洗衣机）
小家电（如电饭煲、吸尘器）
消费电子（如手机、平板）
电脑及周边设备
其他
本次服务是通过哪种方式报修的？
电话客服
官方网站/APP
微信小程序/公众号
线下门店
其他
请对维修工程师上门/到店服务的准时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修工程师的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修工程师的专业技能（如故障诊断、操作熟练度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，工程师是否向您清晰解释了故障原因和维修内容？
是，非常清晰
是，基本清晰
否，解释比较模糊
否，完全没有解释
维修完成后，产品是否能正常使用？
完全恢复正常
基本恢复，但有小问题
问题未解决
维修后出现新问题
从报修到问题最终解决，您对整体维修周期（耗时）是否满意？
非常满意，速度很快
比较满意
一般，可以接受
不满意，耗时过长
非常不满意
请对维修后的产品清洁度（如无污渍、工具痕迹）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，您是否收到了清晰、完整的费用清单或保修凭证？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，没有收到
本次维修在保修期内，免费
您认为本次售后服务在哪些方面有待改进？（可多选）
预约响应速度
工程师上门准时性
服务态度
维修技术能力
维修耗时
收费透明度
维修后的清洁与整理
配件质量
其他
基于本次维修体验，您有多大可能将我们的售后服务推荐给亲友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）
与您接触过的其他品牌售后服务相比，您如何评价我们的服务？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
对于本次维修服务，您还有哪些具体的表扬或批评意见？