您通常使用以下哪种类型的支付平台进行零售消费？（单选）
第三方支付平台（如支付宝、微信支付）
银行类支付APP/网银
信用卡
数字钱包（如Apple Pay， Samsung Pay）
其他
您每周在零售场景（如超市、便利店、线上商城）使用移动支付的频率大约是？
总体而言，您对当前常用支付平台的支付速度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的支付平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为，从扫码/出示付款码到支付成功，最理想的等待时间应该是？
1秒以内
1-3秒
3-5秒
5-10秒
可以接受10秒以上
在实际支付过程中，您最常遇到的导致支付变慢的情况是？
网络信号不佳
商家扫码设备反应慢
支付平台服务器响应慢
需要多次验证（密码、指纹、人脸）
很少遇到变慢的情况
您认为哪些因素会显著影响您的支付速度体验？（可多选）
网络环境（Wi-Fi/4G/5G信号）
支付平台的技术稳定性
商家的硬件设备（扫码枪、POS机）
支付流程的复杂度（步骤多少）
交易金额大小
高峰期（如节假日、促销时）的系统负载
其他
与一年前相比，您感觉常用支付平台的支付速度有变化吗？
明显变快了
略有变快
基本没变化
略有变慢
明显变慢了
在大型促销活动（如双11）期间，您对支付平台处理海量交易时的速度稳定性满意度如何？（1分为非常不稳定，5分为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付过程出现延迟（超过5秒）时，您通常会？
耐心等待
立即退出并重试
切换到另一个支付方式
向商家反映
联系支付平台客服
为了提升支付速度，您希望支付平台在哪些方面进行优化？（可多选）
提升服务器处理能力与响应速度
优化支付流程，减少验证步骤
加强网络连接稳定性
提供更清晰的支付进度提示
与商家硬件进行更深度兼容优化
其他
支付速度的快慢，会影响您对某个零售商户的再次光顾意愿吗？
影响很大，速度慢就不会再去
有一定影响，会降低好感度
影响不大，更看重商品和价格
完全没有影响
您是否愿意为更快的支付速度（如“闪付”VIP通道）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的、支付速度极快或极慢的购物经历。（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常生活的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区