您本次报修的产品属于以下哪个品类？
大家电（如冰箱、空调、洗衣机）
厨房电器（如微波炉、烤箱、洗碗机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器）
数码3C产品（如电脑、打印机）
其他
您是通过哪种渠道预约本次上门维修服务的？
品牌/服务商官方客服电话
品牌/服务商官方网站
品牌/服务商官方App/小程序
电商平台（如京东、天猫）售后入口
第三方维修平台
其他
请对您本次预约过程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约时，您是否能方便地查询到可预约的服务时间段？
是，时间段清晰且选择多
是，但可选时间段较少
否，无法查询或显示不清晰
预约成功后，您是否及时收到了包含服务时间、工程师信息的确认通知？
是，通过短信/微信/App等多种方式及时收到
是，只收到一种通知方式
是，但有延迟
否，没有收到任何确认通知
在服务当天，工程师是否在预约时间范围内准时上门？
准时到达
提前到达并主动联系
迟到但提前主动联系并说明原因
迟到且未主动联系
请对工程师上门前的主动沟通（如确认地址、预计到达时间等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工程师上门时，其着装、工牌等专业形象是否符合您的预期？
非常专业，完全符合
比较专业，基本符合
一般
不太专业
非常不专业
您认为以下哪些因素最能提升上门维修的便捷性？
更精准、灵活的时间段预约
更清晰、实时的工程师位置追踪
更便捷的线上支付与开票
更详细的维修前准备工作指引
更高效的备品备件物流支持
更智能的故障预诊断服务
本次维修服务的费用支付方式是否便捷？
非常便捷（如线上支付、扫码付）
比较便捷
一般
不太便捷（如只收现金、流程复杂）
本次为免费保修
维修完成后，您是否能方便地获取电子版或纸质版的维修报告/凭证？
是，工程师现场提供电子版/纸质版
是，事后通过短信/邮件/App推送
否，没有提供
请对本次上门维修服务的整体便捷性体验进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我们的上门维修服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您接触过的其他同类服务相比，本次服务的便捷性处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有使用过其他服务
在服务结束后，您希望通过哪些渠道获得本次服务的评价与反馈入口？
短信链接
微信服务号/小程序消息
官方App推送
电子邮件
工程师现场邀请
其他
为了让我们能为您提供更便捷的服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在哪种类型的区域？
一线城市中心城区
一线城市非中心城区/新城区
二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区