零售仓储商品盘点准确性满意度调研

尊敬的合作伙伴,您好!为持续提升商品盘点服务的质量与准确性,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程,更好地为您服务。本次调研预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
贵公司所属的零售业态类型是?
大型综合超市/大卖场
连锁便利店
百货商场
专业店/专卖店(如电器、家居)
线上零售(含前置仓)
其他
您与我们的仓储服务合作时长大约是?
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
整体而言,您有多大可能向同行推荐我们的仓储与盘点服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对最近一次(或一个季度内)商品盘点的整体准确性进行评分(1分表示“非常不准确”,5分表示“非常准确”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
盘点结果与实际库存的差异率通常在哪个范围内?
0.5%以下
0.5%-1%
1%-2%
2%-5%
5%以上
在您看来,影响盘点准确性的主要因素可能有哪些?(可多选)
盘点前系统数据与实物不一致
盘点人员操作不熟练或疏忽
商品条码/标签模糊、脱落或错误
货位管理混乱,商品摆放不规范
盘点流程设计或指令不清晰
盘点期间仍有出入库作业干扰
其他
盘点报告的清晰度与易理解性如何?
非常清晰,能直接用于决策
比较清晰,需少量解释
一般,需要较多解释
比较混乱,难以理解
非常混乱,无法使用
盘点差异的复核与处理效率(如确认、调账)如何?
非常高效,能快速解决
比较高效,在预期时间内解决
一般,有时会延迟
效率较低,常有延误
效率很低,问题长期悬而未决
请对盘点团队(我方人员)的专业素养(如操作规范、沟通态度)进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
盘点作业对您仓库正常运营(如拣货、发货)的影响程度如何?
影响很小,几乎无感
有轻微影响,但可接受
有中度影响,需要协调
影响较大,造成明显干扰
影响非常大,严重打乱运营
您更希望获得哪些形式的盘点结果分析或增值服务?(可多选)
详细的差异原因分析报告
高频差异商品的趋势预警
优化货位管理的建议
盘点流程的定制化方案
定期的库存健康度简报
暂时不需要额外服务
您认为当前盘点服务的频率是否合适?
非常合适
比较合适,可维持现状
一般,希望部分调整
不太合适,需要增加频率
很不合适,需要减少频率
在提升盘点准确性方面,您对我们最重要的一个建议是什么?
    ____________
与市场上其他仓储服务商相比,您如何评价我们的盘点服务水平?
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
请对我们与贵方在盘点工作上的沟通协调(如计划通知、问题反馈)进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
盘点数据与贵公司ERP/WMS系统的对接顺畅度如何?
非常顺畅,自动同步无差错
比较顺畅,偶有手动调整
一般,需要较多人工干预
不太顺畅,经常出错
尚未对接或对接困难
您希望通过哪些技术手段来进一步提升盘点效率和准确性?(可多选)
RFID(射频识别)技术
手持PDA/移动终端
无人机盘点
基于AI的视觉盘点系统
更完善的WMS库存管理模块
实时数据看板
其他
除了准确性,您认为我们在盘点服务中还有哪些亟待改进的方面?
    ____________
基于目前的合作体验,您未来续约或扩大合作范围的可能性如何?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
非常不可能

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