零售行业仓储公司物流对接满意度调研问卷

尊敬的合作伙伴,您好!为了持续优化我们的仓储物流服务,提升双方合作效率与体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷大约需要5-8分钟完成,您的所有反馈都将被严格保密,并作为我们改进工作的重要依据。感谢您的支持与配合!
您与【XX仓储公司】的合作时长是?
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3年以上
在过去的合作中,您主要通过哪个渠道与我们进行日常物流对接?
对接人员(如客服/运营)
线上系统/平台
电子邮件
电话沟通
即时通讯工具(如微信/钉钉)
请对【XX仓储公司】的整体服务满意度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐【XX仓储公司】的仓储物流服务?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们仓储操作的准确性(如:入库、拣货、出库的准确率)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们订单处理与发货的及时性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的物流信息(如:库存、发货、在途跟踪)的透明度与及时性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们对接人员的专业能力与响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下仓储物流服务环节中,您认为我们表现最出色的是哪些?(可多选)
入库验收效率与准确度
库存管理与盘点
订单拣货与打包
发货配送时效
异常问题处理(如货损、错发)
对账与费用结算
系统/数据对接稳定性
您认为目前最需要改进或加强的环节是哪些?(可多选)
入库验收效率与准确度
库存管理与盘点
订单拣货与打包
发货配送时效
异常问题处理(如货损、错发)
对账与费用结算
系统/数据对接稳定性
沟通响应机制
当出现异常情况(如发货延迟、货品差异)时,您对我们处理流程和结果的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请对我们提供的仓储物流服务性价比进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们提供的报表、对账单等数据是否清晰、准确、易于核对?
非常不清晰,难以核对
不太清晰,核对有困难
一般
比较清晰,基本满足需求
非常清晰,完全满足需求
您认为我们现有的系统/数据对接功能是否能满足您的业务需求?
完全不能满足
基本不能满足,有较大缺口
部分满足,但需优化
基本满足
完全满足,且体验良好
您希望我们在未来优先增加或优化哪些增值服务?(可多选)
更精细的库存分析与预测报告
定制化包装与贴标服务
多渠道/平台订单一体化处理
更灵活的退换货与逆向物流支持
供应链金融相关服务
仓内直播、质检等增值服务
暂无明确需求
基于目前的合作体验,您未来是否会考虑增加与我们合作的业务量?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
对于提升双方物流对接效率与服务体验,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
如果方便,请留下您的称呼及公司名称(选填),以便我们进行深度回访与致谢。
    ____________

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