零售行业包装公司定制包装服务满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的定制包装服务。为了持续提升服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。请根据您的真实体验作答,感谢您的支持!
您所在的公司属于哪个零售细分行业?
食品饮料
美妆个护
服饰鞋包
电子产品
家居用品
图书文创
其他
您与我们公司合作定制包装服务的时长是?
首次合作
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
请对本次定制包装服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐我们的定制包装服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最初是通过什么渠道了解到我们的定制包装服务的?
搜索引擎
行业展会/会议
同行推荐
销售主动联系
社交媒体/广告
其他
请对销售人员的专业度与沟通效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设计团队理解需求、提供创意方案的能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在包装设计环节,您更看重哪些方面?(可多选)
创意独特性
品牌元素融入
结构实用性
环保材料应用
成本控制
打样速度与质量
其他
您对我们提供的包装打样(样品)质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对生产环节的工艺质量(如印刷精度、材质手感、成品牢固度等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品交付的准时率如何?
总是准时
大部分准时
偶尔延迟
经常延迟
请对物流与配送环节的服务(包装保护、信息跟踪、送货上门等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的定价在同类服务中属于什么水平?
非常有竞争力
比较有竞争力
市场平均水平
略高于市场
显著高于市场
您认为我们在售后服务方面哪些做得好?(可多选)
问题响应速度
问题解决能力
定期回访沟通
提供优化建议
处理客诉的态度
其他
与您合作过的其他包装供应商相比,我们的整体服务水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无其他供应商对比经验
未来您希望我们在哪些方面进行提升或提供新服务?(可多选)
更丰富的环保材料选择
更智能的订单跟踪系统
更快的打样与交付周期
更具竞争力的价格
更深入的市场趋势与设计洞察分享
小批量、柔性化生产能力
其他
基于目前的合作体验,您未来继续选择我们服务的意愿如何?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个我们服务过程中让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
    ____________
对于提升我们的定制包装服务,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建