零售行业折扣超市整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于折扣超市整体服务满意度的匿名调研,旨在了解您的真实体验,以帮助我们持续改进。您的反馈至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最近一次光顾本折扣超市是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常光顾本折扣超市的频率是?
每周一次或更多
每两周一次
每月一次
每季度一次
很少光顾
您来本超市的主要购物目的是?
购买日常食品
购买日用品/家居用品
购买生鲜产品
寻找特价/折扣商品
一站式家庭采购
请对本超市的商品价格竞争力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本超市的商品种类丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本超市的商品(特别是生鲜)新鲜度/质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本超市的店内环境整洁度与布局合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对收银台的服务效率与准确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内员工(如理货员、导购)的服务态度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市在哪些方面最吸引您?(可多选)
超低价格
独特的自有品牌商品
进口商品选择
生鲜产品品质
促销活动力度
购物便捷性
其他
您认为本超市最需要改进的方面是?(可多选)
增加商品种类
提升商品质量(尤其生鲜)
改善店内卫生与环境
缩短结账等待时间
提升员工服务态度
优化商品陈列与布局
增加停车位
其他
您对本超市的会员制度/积分政策是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不了解
您通过何种渠道了解本超市的促销信息?
超市宣传单/海报
手机APP/小程序
社交媒体
朋友/家人推荐
路过看到
从不关注
您有多大可能向您的朋友或家人推荐本折扣超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、商品、服务、环境等因素,您对本超市的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本折扣超市未来提升服务质量,有何具体的意见或建议?
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