您本次到访本店的主要目的是?
购买生鲜食品(蔬菜、水果、肉禽等)
购买日用百货(洗护、清洁、文具等)
购买零食饮料
临时应急购物
其他
您光顾本店的频率大约是?
每周3次或更多
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
第一次来
请对本店的商品丰富程度(品类是否齐全)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本店的商品新鲜度/保质期(特别是生鲜食品)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本店的商品价格合理性(与周边同类店铺相比)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种方式了解本店的促销信息?
店内海报/宣传单
社区微信群/业主群
路过时看到
店员告知
从不关注
请对本店的购物环境(整洁度、照明、通道畅通)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本店的商品陈列(是否清晰、易于寻找)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物时,是否能轻松找到店员寻求帮助?
总是能,店员在岗且主动
大多数时候能
偶尔需要寻找
很难找到
从未需要帮助
当您需要帮助时,请对店员的响应速度和服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本店收银环节的体验如何?
非常快捷,无需等待
比较快捷,等待时间短
一般,等待时间可以接受
较慢,等待时间较长
非常慢,排队令人烦躁
您使用过本店提供的哪些额外服务?(可多选)
代收快递
社区团购自提
提供购物袋/包装
商品预订/预留
送货上门(如有)
均未使用过
请对您使用过的额外服务的便利性和满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验,您有多大可能向邻居或朋友推荐本店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为本店最需要改进的方面是?(可多选)
增加商品种类
降低商品价格
提升生鲜商品品质
改善店内环境卫生
加强店员服务培训
优化商品陈列
缩短结账等待时间
增加便民服务项目
其他
与周边其他超市或便利店相比,您认为本店的主要优势是?
地理位置便利
商品价格实惠
商品品质好
服务亲切周到
购物环境舒适
无明显优势
您对本店还有哪些具体的意见或建议?(例如:希望增加什么商品、改进什么服务等)
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常的购物时间段是?
工作日上午
工作日下午/晚上
周末白天
周末晚上
时间不固定