您本次光顾本超市的主要目的是?
日常采购生活必需品
购买特定/计划商品
闲逛/打发时间
参与促销活动
其他
您在本超市的购物频率是?
每周至少一次
每月2-3次
每月一次
每季度一次或更少
首次光顾
请对您进入超市后,找到购物篮/购物车的便利性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市入口的指引标识(如促销信息、品类分区图)是否清晰?
您在购物过程中,主要通过哪些方式寻找目标商品?
跟随地面/空中指引标识
询问工作人员
根据货架品类分区自行寻找
凭记忆或感觉
使用手机App/店内电子导览
您如何评价超市内主要通道(如主通道、环岛通道)的宽度?(1-5分,1分非常拥挤,5分非常宽敞)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中,您是否遇到过因通道被临时堆货、促销展台或购物车堵塞而无法顺利通过的情况?
从0到10分,您有多大意愿向他人推荐本超市的购物环境(特别是行走的顺畅度与便捷性)?
您认为超市的动线设计在哪些方面对您有帮助?
快速找到目标商品
发现新的促销商品
避免重复走回头路
购物过程轻松不累
没有明显感觉
您认为生鲜区、日用品区、粮油区等不同品类区域的衔接过渡是否自然流畅?(1-5分,1分非常混乱,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收银环节,您从选购结束到找到收银台的便捷度如何?
非常便捷,指示清晰
比较便捷,稍作寻找
一般,需要寻找
不太便捷,找了很久
非常不便捷
您认为超市出口的布局(如收银台外区域、服务台、退货处)是否合理?
您认为当前超市动线设计存在的主要问题有哪些?
标识不清,容易迷路
通道狭窄,容易拥堵
区域布局不合理,路线迂回
热门商品区域过于拥挤
收银台位置不便
暂无发现明显问题
与您去过的其他同类超市相比,您认为本超市的动线设计处于什么水平?
对于优化本超市的购物动线(如商品布局、通道设计、标识指引等),您有什么具体的建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的购物陪伴情况是?
独自购物
与伴侣/家人一起
与朋友一起
带孩子一起