您本次光临本商场的频率是？
首次到访
偶尔（每月少于1次）
经常（每月1-3次）
频繁（每周1次或更多）
您本次光临本商场的主要目的是？
有明确购物目标
闲逛/打发时间
餐饮/娱乐
陪同他人
其他
总体而言，您认为本商场的动线设计（指引您从入口到各楼层的路线）是否清晰易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进入商场后，是否能快速找到楼层指引图或导览屏？
能，非常显眼
能，但需要寻找
不能，没注意到或没找到
不确定
商场内各楼层之间的扶梯/直梯位置设置是否方便？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您寻找目标店铺或区域时，曾遇到过哪些困难？（可多选）
楼层分区标识不清
店铺编号/名称不醒目
通道拐角过多，容易迷失方向
动线存在“死胡同”或绕路
中庭/活动区阻碍了主要通道
未遇到明显困难
您认为商场的主通道（如环绕中庭的环形通道）宽度是否合适？
过窄，人流拥挤
适中，通行顺畅
过宽，略显空旷
没有特别感觉
如果0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”，您有多大可能向朋友推荐来本商场购物（基于其内部布局和逛店体验）？
商场内的卫生间、服务台、母婴室等公共服务设施的指引标识是否清晰？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促销活动区域（如中庭特卖）的设置，对您的通行和购物产生了什么影响？
积极影响，增加了购物乐趣和发现性
无明显影响
消极影响，造成了通道拥堵或绕行
未注意到促销区域
从动线设计来看，商场是否有效地引导您经过了不同品类的店铺？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本商场的灯光、地面材质等环境因素，是否对您的行走舒适度和方向感有积极影响？
是，环境舒适，方向感强
一般，没有特别感觉
否，部分区域昏暗或地面光滑易滑
不确定
您通常通过哪些方式在商场内寻找路线？（可多选）
依靠楼层平面图
查看头顶悬挂的指示牌
使用商场手机App/小程序导航
询问工作人员
凭记忆或随意走动
跟随人流
与您去过的其他同类商场相比，您认为本商场的动线设计处于什么水平？
对于本商场动线设计（如标识、通道、店铺布局等），您有什么具体的改进建议？
本次调研后，您是否愿意在未来参与我们关于商场服务的其他简短调研？