您本次光临本商场的频率是？
首次到访
每月1-2次
每周1-2次
每周3次或以上
您今天在商场内使用电梯的主要目的是？
前往特定楼层购物
前往餐饮/娱乐楼层
前往停车场
寻找洗手间或服务台
其他
总体而言，您对本次商场电梯运行的流畅度（如等待时间、运行平稳度等）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在非高峰时段（如工作日上午）等待电梯的平均时长大约是？
少于30秒
30秒至1分钟
1至2分钟
2分钟以上
未在非高峰时段使用
您在高峰时段（如周末下午）等待电梯的平均时长大约是？
少于1分钟
1至3分钟
3至5分钟
5分钟以上
未在高峰时段使用
您认为电梯的载客量是否充足？
非常充足，很少拥挤
基本充足，偶有拥挤
比较拥挤，经常需要等下一趟
非常拥挤，难以乘坐
电梯的运行平稳度如何？
非常平稳，无不适感
比较平稳，偶有轻微晃动
不够平稳，有明显晃动或顿挫感
非常不稳，令人不适
电梯内的通风和空气质量如何？
非常好，空气清新
一般，可以接受
较差，感觉闷热或有异味
非常差，难以忍受
电梯内的照明和清洁状况如何？
非常明亮、干净
照明和清洁度一般
照明较暗或不够整洁
昏暗且脏乱
电梯按钮（包括楼层按钮和呼叫按钮）的灵敏度和清晰度如何？
非常灵敏且标识清晰
基本灵敏，标识可辨认
反应迟钝或标识模糊
经常失灵或难以辨认
在您使用电梯的过程中，遇到过以下哪些情况？（可多选）
长时间等待
电梯满员无法进入
电梯故障或停运
运行中有异响或抖动
轿厢内过于拥挤
楼层显示不准确
未遇到任何问题
与商场内的自动扶梯相比，您觉得客梯的便捷性如何？
客梯便捷得多
客梯稍便捷一些
两者差不多
自动扶梯更便捷
未使用自动扶梯
电梯内的安全提示（如最大载重、紧急呼叫等）是否清晰可见？
您是否曾因电梯问题（如等待过长、故障）而改变您的购物计划或路线？
基于本次体验，您有多大可能向他人推荐本商场？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为商场在提升电梯服务方面，最应优先改进以下哪些方面？（可多选）
增加电梯数量
优化电梯调度算法，减少等待
加强日常维护，减少故障
改善轿厢内环境（通风、清洁）
提升高峰时段疏导管理
更新或维修老旧设备
其他
对于改善本商场电梯的运行与服务，您是否有其他具体的意见或建议？