零售行业综合超市门店导购标识清晰度满意度调研

尊敬的顾客,您好!为持续优化购物环境,提升您的购物体验,我们诚邀您参与本次关于超市导购标识清晰度的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持!
您本次光顾本超市的主要目的是?
购买日常食品/生鲜
购买日用品/家居用品
购买特定促销商品
闲逛/随机购买
其他
您在本超市购物的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
首次光顾
总体而言,您对本超市导购标识(如区域指示牌、商品分类牌、价格标签等)的清晰度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐来本超市购物,基于其导购标识的清晰易用性?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市入口处的“区域总览图”或“楼层指引”是否清晰易懂?
非常不清晰
不清晰
一般
清晰
非常清晰
各商品大类的分类指示牌(如“生鲜区”、“粮油区”、“洗护用品区”)是否能让您快速定位?
完全不能,经常迷路
比较困难,需要询问
一般,有时需要寻找
比较容易
非常容易,一目了然
货架上的商品分类标签(如“饼干”、“洗发水”、“调味品”)是否清晰可见?
非常不清晰,难以辨认
不清晰,字体小/位置偏
一般
清晰
非常清晰,位置醒目
商品价格标签的清晰度如何?(包括字体大小、价格信息是否完整、是否与商品对应)
非常不清晰,经常找不到或看不清
不清晰,信息不全或对应错误
一般
清晰
非常清晰,信息准确易读
在寻找商品时,您通常通过哪些方式?(可多选)
依靠区域/分类指示牌
查看货架端头的促销标识
询问工作人员
使用手机App或店内电子导览
自己慢慢寻找
查看地面/吊挂的箭头指引
促销活动(如“特价”、“买一送一”)的标识是否醒目且信息明确?
非常不醒目,容易错过
不醒目,信息模糊
一般
醒目
非常醒目,吸引力强
安全出口、洗手间、服务台、收银台等公共服务设施的标识是否容易找到?
非常难找
比较难找
一般
比较容易找
非常容易找
您认为本超市的导购标识在夜间或灯光较暗区域的清晰度如何?
非常差,完全看不清
较差,需要仔细辨认
一般
较好
非常好,照明充足
导购标识的语言(如中英文双语)和图示是否符合您的理解习惯?
完全不符合,有理解障碍
不太符合
一般
比较符合
完全符合,易懂直观
您认为当前导购标识系统最需要改进的方面是?(可多选)
增加标识数量/密度
提升标识的字体大小和色彩对比度
优化标识的位置和高度
提供更多电子化/互动式导览
统一和规范标识的设计风格
加强促销/新品信息的标识
其他
与您去过的其他同类超市相比,本超市的导购标识清晰度处于什么水平?
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
清晰的导购标识对您本次购物体验的愉悦度影响大吗?
毫无影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大
请描述一次您在本超市因标识不清而导致寻找商品不便或困惑的具体经历(如记得大致区域)。
    ____________
对于提升本超市导购标识的清晰度和实用性,您还有哪些具体的建议或想法?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的购物陪伴情况是?
独自购物
与伴侣/朋友一起
与家人(含孩子)一起
与老人一起

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