您使用本商场扶梯的频率大约是？
几乎每次来都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
这是第一次使用
您今天主要使用了哪一区域的扶梯？
商场主入口/中庭
百货区域
超市区域
餐饮/娱乐楼层
停车场连接处
总体而言，您对今天扶梯运行的流畅度（指平稳、连续、无停滞的运行）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向他人推荐使用本商场的扶梯？（0分=完全不推荐，10分=极力推荐）
在您使用扶梯的过程中，是否遇到过以下情况？
扶梯突然停止运行
扶梯运行速度异常（过快或过慢）
扶梯运行时抖动或异响明显
梯级与梳齿板之间有异物卡阻
扶手带运行与梯级不同步
未遇到以上任何情况
扶梯入口处的安全警示标识（如紧握扶手、看管儿童等）是否清晰可见？
非常清晰且醒目
比较清晰
一般，不太明显
几乎没有注意到
完全没有标识
在高峰时段（如周末、节假日），您感觉扶梯的承载能力和运行效率如何？
依然流畅高效，无明显拥堵
稍有拥堵，但可接受
非常拥堵，等待时间较长
未在高峰时段使用
您是否观察到商场工作人员对扶梯进行例行检查或维护？
如果扶梯出现故障暂停，现场的故障提示或引导标识是否清晰有效？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响您对扶梯运行流畅度的体验？
设备本身的稳定性和故障率
日常清洁和维护的及时性
高峰时段的客流疏导管理
运行速度的舒适性
安全标识和乘坐指引的清晰度
扶梯周边环境的整洁度
与您去过的其他同类商场相比，您认为本商场的扶梯运行流畅度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
大致相当
稍差一些
明显更差
难以比较
对于提升本商场扶梯的运行流畅度和乘坐体验，您有什么具体的建议或意见？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次的同行人员包括？
独自一人
伴侣/朋友
带孩子（儿童）
带老人
其他家庭组合