零售行业综合超市门店促销活动透明度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于超市促销活动透明度的调研,旨在了解您对我们门店促销信息传达的感受与建议。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们优化服务,提升购物体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次光顾本超市门店的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常通过哪种渠道了解本超市的促销信息?
门店海报/展架
超市官方App/小程序
店员口头告知
社交媒体(如微信、微博)
传单/广告
其他
请评价您对本超市促销活动信息(如活动时间、参与商品、优惠力度)整体清晰度的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市促销活动的开始和结束时间标识是否明确?
非常明确
比较明确
一般
不太明确
非常不明确
在促销商品货架上,您是否能清晰区分出哪些商品正在参与促销?
总能清晰区分
大多数时候能区分
有时能区分,有时不能
很少能区分
完全无法区分
您认为哪些因素会影响您对促销活动透明度的判断?(可多选)
促销价签与原价对比是否醒目
活动规则(如满减、买赠)的说明是否易懂
促销商品是否充足、易于找到
是否存在“隐性”条件(如限购、限时)未明确告知
线上线下促销信息是否一致
其他
当促销活动涉及复杂规则(如组合优惠、阶梯满减)时,您认为超市的解释说明是否充分?
非常充分,一目了然
比较充分,基本能理解
一般,需要自己琢磨
不太充分,容易产生误解
非常不充分,完全看不懂
您是否曾遇到过结账时促销优惠未按预期生效的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果上一题选择“经常”、“偶尔”或“很少”遇到,请简要描述当时的情况及您的感受。
    ____________
当您对促销活动有疑问时,向店内工作人员咨询的体验如何?
工作人员能快速、准确地解答
工作人员解答了,但不够清晰
工作人员表示不清楚,需要询问他人
找不到合适的工作人员咨询
未咨询过
请评价您对本超市“促销商品实际库存与宣传是否一致”的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市的会员专享促销与非会员促销信息,区分是否清晰?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
不关注/非会员
您希望超市通过哪些方式进一步提升促销活动的透明度?(可多选)
在商品价签上更突出地显示促销信息
在App/小程序设置专门的“促销活动说明”页面
在店内增设清晰的促销规则指示牌
对店员进行更系统的促销规则培训
确保线上线下宣传口径完全一致
其他
基于您在本超市的购物体验,您有多大可能向亲友推荐来此购物并参与促销活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在本超市的购物频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您在本超市的单次平均消费金额大约是?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
对于本次调研主题“促销活动透明度”,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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