零售行业综合超市门店会员积分规则合理性满意度调研

尊敬的会员,您好!感谢您参与本次调研。我们旨在了解您对当前会员积分规则的满意度,以优化服务、提升您的购物体验。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您是否了解本超市的会员积分规则?
非常了解
基本了解
了解一点
完全不了解
您成为本超市会员的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月在本超市的消费频率是?
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
总体而言,您向朋友推荐本超市会员积分计划的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员积分的获取规则(如积分比例、积分商品范围)是否合理?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员积分的价值(如兑换商品、抵扣现金的力度)如何?
价值很高,非常划算
价值一般,尚可接受
价值较低,吸引力不足
不清楚
您通常如何使用您的会员积分?(可多选)
直接兑换指定商品
在结账时抵扣现金
兑换优惠券/代金券
参与积分抽奖活动
积分过期未使用
其他
您认为会员积分的有效期设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对会员积分查询的便捷性(如通过APP、小程序、收银条等)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因积分规则不清晰或变动而遇到过问题?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您希望积分可以用于以下哪些新增的兑换或权益?(可多选)
兑换生鲜/熟食类商品
兑换线上购物优惠
兑换合作品牌商品/服务
参与会员专属活动/体验
积分升级会员等级
其他
您是否关注或参与过会员积分专属促销活动?
经常关注并参与
偶尔关注并参与
知道但未参与过
完全不知道
您对会员积分专属活动的吸引力(如活动力度、商品种类)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他超市相比,您认为本超市的会员积分规则竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
竞争力较弱
不清楚
您认为当前积分规则在哪些方面最需要改进?(可多选)
提高积分获取比例
增加积分兑换商品种类和价值
延长积分有效期
简化积分使用规则
提升积分查询和到账速度
增加积分活动频次和力度
其他
关于会员积分规则,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?

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