您成为本商场会员的时长是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪些渠道了解本商场的会员活动与优惠信息？
商场官方微信公众号
商场短信通知
会员专属APP
门店海报/宣传单
朋友/家人推荐
其他
请对商场会员积分的获取便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员积分兑换礼品/优惠券的种类丰富度是否满意？
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐注册成为本商场的会员？
在您使用会员权益（如停车、休息室、生日礼等）时，门店员工的响应速度如何？
您希望商场未来增加哪些类型的会员专属服务或权益？
免费停车时长增加
专属购物顾问
会员日额外折扣
高端品牌体验活动
亲子/家庭主题活动
积分兑换更多生活服务
其他
请对商场会员专属优惠活动的吸引力进行评分（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次使用会员服务（如咨询、兑换、参与活动）的经历中，最满意的一点是什么？
您认为当前商场会员体系在哪些方面最需要改进？
积分规则清晰度
权益兑换流程
线上线下服务一致性
个性化推荐
活动信息触达
客服响应效率
其他
请对会员专享休息区/服务中心的环境与设施进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他商场会员服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
对于提升您的会员体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上