零售购物中心会员积分规则满意度调研

尊敬的会员朋友,您好!我们正在进行会员积分规则的调研,旨在了解您对当前积分规则的看法,以便持续优化会员权益,为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!
您是否了解本购物中心的会员积分规则?
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
您通常通过哪种方式了解积分规则?
门店宣传单/海报
会员APP/小程序
店员介绍
朋友告知
其他
您认为当前积分获取的难易程度如何?(1分表示非常困难,5分表示非常容易)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些消费行为应该获得积分?(可多选)
任何消费(包括餐饮、零售)
仅限指定品牌/店铺消费
参与商场营销活动
线上商城消费
停车缴费
其他
您对当前“消费金额与获得积分的比例”是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为积分的有效期设置是否合理?
非常合理,有使用动力
比较合理
有效期太短
有效期太长,缺乏紧迫感
不清楚有效期
综合考虑,您有多大可能向朋友推荐本购物中心的会员积分计划?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望使用积分兑换哪些类型的权益?(可多选)
购物现金抵扣券
免费停车时长
餐饮/饮品代金券
品牌专属礼品
线下活动参与资格
抽奖机会
其他
您对积分兑换流程的便捷性(如线上操作、到店核销)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否曾因积分规则不清晰(如积分未到账、使用限制等)产生困惑或投诉?
是,曾多次遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
与您了解的其他商场/品牌相比,您认为本购物中心的积分规则竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
竞争力较弱
不了解其他规则
您认为积分规则对提升您在本购物中心消费频率的作用是?
作用很大,是重要考量
有一定作用
作用很小,不太在意
完全没有作用
总体而言,您对当前会员积分规则的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来积分规则在哪些方面进行改进?(可多选)
提高积分获取比例
延长积分有效期
增加积分兑换物品种类
简化兑换流程
积分与会员等级更挂钩
提供积分到期提醒
其他
对于我们的会员积分计划,您还有哪些具体的意见或建议?
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