请问您在过去一年内，是否在购物中心使用过会员积分进行兑换？
是，兑换过
否，从未兑换过
有积分但不知道如何兑换
您通常通过哪种渠道了解积分兑换信息？
购物中心官方App/小程序
门店内海报/宣传册
店员告知
微信公众号/短信推送
其他
您认为积分兑换的入口（在App/小程序/网站中）是否容易找到？
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
在您进行积分兑换操作时，流程的清晰度和引导性如何？
非常清晰，引导顺畅
比较清晰，基本能完成
一般，有些步骤令人困惑
比较混乱，需要多次尝试
非常混乱，难以完成
您更倾向于兑换以下哪些类型的礼品或权益？（可多选）
购物中心内餐饮/饮品代金券
合作商户（如影院、健身房）体验券
品牌实物商品（如家居、数码）
停车券/免停时长
直接抵扣消费金额
其他
您认为当前可兑换的礼品或权益种类是否丰富，能满足您的需求？
非常丰富，选择很多
比较丰富，基本满足
一般，有待增加
比较匮乏，选择有限
非常匮乏，没有吸引力
您对积分兑换所需的积分门槛（如多少积分起兑）设置是否满意？
非常满意，门槛合理
比较满意
一般
不太满意，门槛偏高
非常不满意，门槛过高
在提交兑换申请后，您通常需要等待多久收到兑换成功通知或实物礼品？
即时或几分钟内
1-3个工作日
一周左右
超过一周
记不清/未关注
对于电子券/码类兑换，您收到后的核销使用是否方便？
非常方便，出示即可
比较方便，偶尔有技术问题
一般，流程可以优化
不太方便，核销点少或流程复杂
未兑换过此类
对于实物礼品兑换，您对配送服务（如速度、包装、通知）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未兑换过此类
当您在积分兑换过程中遇到问题时，寻求客服帮助的便捷性和有效性如何？
非常便捷有效，问题迅速解决
比较便捷，基本能得到解答
一般，响应较慢或解决不彻底
不太便捷，渠道难找或无人响应
从未遇到过问题/未寻求过帮助
总体而言，您对当前购物中心会员积分兑换的整体便捷性打几分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的积分兑换体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本购物中心的会员积分服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来在哪些方面提升积分兑换的便捷性？（可多选）
简化兑换操作步骤
增加更多热门/实用的兑换品
降低热门兑换品的积分门槛
加快兑换后的处理与配送速度
提供更清晰的积分获取与到期提醒
优化线上兑换平台的稳定性与速度
其他
请留下您对购物中心会员积分兑换服务的其他具体意见或建议（如：您希望看到什么新奇的兑换方式或礼品？）：