您通常通过哪种渠道了解积分兑换活动信息？
超市门店内海报/宣传单
超市官方App/小程序
微信公众号/短信推送
店员告知
其他渠道
您最常使用哪种方式进行积分查询？
在收银台结账时查询
通过超市官方App/小程序
通过微信公众号
致电客服中心
不常查询
您通常倾向于兑换哪类商品或服务？（可多选）
生鲜食品
日用百货
家用电器
优惠券/现金券
合作品牌礼品（如电影票、餐饮券）
抽奖或特殊活动参与资格
其他
您通常在哪里进行积分兑换？
超市门店服务台
超市自助服务机
超市官方App/小程序在线兑换
通过电话或线上客服兑换
从未兑换过
请对门店服务台积分兑换流程的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市官方App/小程序在线积分兑换流程的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您尝试兑换积分时，是否遇到过积分商品缺货的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不记得/未兑换过
兑换所需积分与商品价值的匹配度，您认为如何？
积分价值感很高，非常划算
积分价值感一般，尚可接受
积分价值感较低，不太划算
不清楚/未关注
从提交兑换申请到成功领取商品/券，您认为整个流程的时效性如何？
非常快，即时或当天完成
比较快，1-3天内完成
一般，需要3-7天
比较慢，超过一周
未兑换过，不清楚
在积分兑换过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
兑换规则复杂难懂
操作流程繁琐
系统不稳定/卡顿
客服响应不及时
兑换商品种类少或缺乏吸引力
领取地点不便或限制多
未遇到不便
基于您整体的积分兑换体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用我们的会员积分服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您了解的其他超市/零售商的积分系统相比，您认为我们的积分兑换便捷性处于什么水平？
明显更便捷
稍微更便捷
差不多
稍微更不便捷
明显更不便捷
不了解其他
您希望未来积分兑换可以增加哪些功能或服务？（可多选）
积分+现金混合支付
更丰富的线上虚拟商品兑换（如视频会员、话费充值）
积分定期自动兑换为优惠券
积分过期前智能提醒
个性化积分商品推荐
积分捐赠公益项目
其他
对于提升积分兑换的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上