零售行业综合超市门店会员专属权益满意度调研

尊敬的会员,您好!感谢您一直以来对本超市的支持。为了持续优化会员专属权益,提升您的购物体验,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们做得更好!
您成为本超市会员的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常通过哪些渠道了解本超市的会员权益信息?(可多选)
门店海报/宣传单
超市官方App/小程序
微信公众号/社群
店员告知
短信/邮件通知
其他
您对目前会员专属折扣(如会员日折扣、会员价商品)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对会员积分累积和兑换规则的清晰度与合理性评价如何?
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
请对会员积分兑换礼品的丰富度和吸引力进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过会员专属的免费停车或停车优惠权益?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此权益
您对会员专属购物时段(如早市/晚市特惠)的设置和体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般(或未体验过)
不太满意
非常不满意
您希望增加哪些类型的会员专属活动?(可多选)
新品免费试吃/试用
会员专享烹饪/手作课堂
亲子主题活动
健康养生讲座
会员生日专属礼遇
其他
您对会员专属客服通道(如热线、在线客服)的响应速度和服务质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般(或未使用过)
不太满意
非常不满意
您认为目前的会员升级体系(如普通会员、银卡会员、金卡会员)是否有足够的吸引力?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不足
完全无吸引力
您有多大可能向亲友推荐注册成为本超市的会员?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对会员电子券(如满减券、品类券)的发放频率和实用性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最看重会员权益中的哪三个方面?(请选择最重要的三项)
商品价格折扣
积分兑换礼品
专属优惠券
免费停车/配送
会员专属活动
生日礼遇
优先结算通道
其他
与本市其他同类超市相比,您认为本超市的会员权益整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
请留下您对本超市会员权益体系最具体的一条改进建议:
    ____________
您主要通过哪种方式完成会员身份验证和积分?
出示实体会员卡
使用手机号
使用超市App/小程序会员码
刷脸支付自动识别
其他
您对会员个人数据(如购物记录、偏好)被用于个性化推荐的态度是?
非常欢迎,有助于发现所需商品
可以接受,但希望更精准
无所谓
有些介意,担心隐私
非常反对
请对会员专属商品(如会员价商品、会员专供商品)的品质和性价比进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望会员权益与跨界品牌(如影院、餐饮、加油站)进行联动?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不需要
如果会员权益有付费升级选项(提供更多、更好的权益),您能接受的年费范围大概是?
    ____________
总体而言,您对本超市当前提供的整套会员专属权益的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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