零售行业综合超市门店会员等级划分合理性满意度调研

尊敬的会员,您好!感谢您参与本次调研。我们旨在了解您对当前会员等级划分的看法,以期为会员提供更优质、更贴心的服务。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持!
您是否了解本超市的会员等级体系?
非常了解
基本了解
听说过但不清楚
完全不了解
您目前的会员等级是?
普通会员
银卡会员
金卡会员
钻石会员
不清楚
您认为当前会员等级的晋升标准(如消费金额、消费频次)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为不同会员等级之间的权益差异是否明显?
差异非常明显,高等级优势大
差异比较明显
差异一般
差异不太明显
几乎没有差异
请对您当前会员等级所享受到的权益(如折扣、积分倍率、生日礼遇等)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重以下哪些会员权益?(可多选)
商品专属折扣
消费多倍积分
会员日/专属活动
免费停车/包邮
生日/节日礼品
优先客服/退换货
其他
您认为会员等级的有效期(如年度评定)设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
当您临近降级或保级时,超市是否会提供清晰的提醒或激励?
总是有,非常清晰
偶尔有,但不够及时
从未收到过
不确定
您是否曾因为会员等级或权益问题联系过客服?
您认为本超市会员等级体系的整体透明度如何?
非常透明,规则清晰易懂
比较透明
一般
不太透明,有些模糊
非常不透明
与您了解的其他超市/零售品牌相比,您认为本超市的会员体系?
更具吸引力
吸引力相当
吸引力一般
吸引力较弱
不了解其他品牌
您是否有动力为了提升会员等级而增加在本超市的消费?
非常有动力
比较有动力
一般,看情况
动力不大
完全没有动力
您希望通过哪些渠道了解更多关于会员等级和权益的信息?(可多选)
超市官方APP/小程序
门店海报/宣传单
短信/微信通知
店员主动告知
会员手册
其他
您认为会员等级划分对您在本超市的消费忠诚度影响如何?
有显著的积极影响
有一定积极影响
影响不大
几乎没有影响
有负面影响
您有多大可能向亲友推荐注册成为本超市的会员?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于会员等级的晋升标准(如消费门槛),您有什么具体的建议?
    ____________
对于目前各等级会员的权益,您认为最需要增加或改进的是哪一项?请说明原因。
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本超市的平均月消费金额大约是?
500元以下
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
您光顾本超市的频率是?
每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次
每月少于一次

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