您成为本购物中心会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过哪些渠道了解我们的会员权益？（可多选）
门店店员告知
会员中心/服务台
官方微信公众号/小程序
手机短信
商场内海报/电子屏
朋友/家人推荐
其他
请对您对目前会员权益的整体了解程度进行评分（1分为完全不了解，5分为非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的会员权益类型是？
消费积分/兑礼
会员日/专属折扣
免费停车
生日礼遇
专属活动/沙龙
都不常使用
您有多大可能向朋友或家人推荐成为本购物中心的会员？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对【消费积分累积与兑换】的满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于积分权益，您认为最需要改进的地方是什么？（例如：积分规则、礼品价值、兑换流程等）
请对【会员专属折扣/优惠券】的满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的会员专属折扣/优惠券在哪些方面可以提升？（可多选）
折扣力度
适用品牌/店铺范围
使用门槛（如满减条件）
获取的便捷性
有效期长短
信息推送的及时性
其他
请对【会员免费停车权益】的满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【会员生日礼遇】的满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【会员专属活动（如新品体验、手工沙龙等）】的满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望参加哪些类型的会员专属活动？（可多选）
亲子/家庭类
美妆/护肤体验
美食/品鉴
艺术/文化沙龙
健康/运动课程
时尚穿搭分享
其他
您通常如何参与会员活动？
主动报名参加
收到邀请后参加
感兴趣但没时间参加
不关注此类活动
请对【会员专属客服/优先服务】的满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时，更倾向于通过哪种方式联系会员服务？
门店服务台
官方客服电话
微信公众号/小程序在线客服
品牌店铺店员
请对会员权益相关【信息推送的清晰度与及时性】进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们通过哪些方式为您提供更个性化的会员服务？（可多选）
基于消费习惯的专属优惠推荐
心仪品牌的到店/上新提醒
活动预约提醒与便捷报名
积分到期提醒
其他
与其他购物中心相比，您认为本中心的会员权益处于什么水平？
请提出一个您最希望本购物中心未来新增的会员权益或服务。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上