请问您是我们超市的会员吗？
是，我是线下门店会员
是，我是线上平台会员
是，我同时拥有线上线下会员身份
不是
您最近一次使用线上线下会员权益互通功能（如积分同步、优惠券共享等）是在什么时候？
总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们超市的线上线下会员互通服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为目前线上线下会员积分的互通与同步情况如何？
非常顺畅，实时同步
比较顺畅，稍有延迟
一般，偶尔不同步
不太顺畅，经常不同步
从未关注或使用过
您最常使用或最关注的线上线下互通的会员权益有哪些？（可多选）
积分累积与兑换
会员专属优惠券/折扣券
会员等级与对应权益
购物返现或返积分活动
生日/节日专属礼遇
线上线下活动报名资格
其他
请为您使用线上线下会员权益互通功能的便利性打分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪个渠道了解或管理您的互通会员权益？
超市官方App
超市微信小程序/公众号
门店服务台/收银台
官方网站
短信/邮件通知
很少主动了解
您对我们线上线下会员权益互通服务的稳定性（如系统是否常出错、卡顿）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上线下会员权益互通在哪些方面有待改进？（可多选）
积分兑换规则更清晰透明
优惠券使用门槛和范围更灵活
会员等级权益差异化更明显
互通操作流程更简化
客服支持更及时有效
线上线下活动联动更紧密
信息推送更精准及时
其他
与单一渠道（仅线上或仅线下）的会员权益相比，您认为互通权益对您的吸引力如何？
吸引力显著增加，购物更方便
有一定吸引力，但改善空间大
吸引力一般，和之前差不多
没有吸引力，感觉复杂
不清楚
请为您对我们超市会员服务整体（含线上线下）的信任度打分（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的互通体验，您未来会更倾向于在哪个渠道消费？
更倾向于线下门店
更倾向于线上平台
线上线下并重，根据情况选择
没有明显倾向，可能减少消费
不确定
您希望未来增加哪些类型的线上线下互通会员权益？（可多选）
跨品类积分通兑
会员专属闪购/预售
线上线下联名活动
会员专属配送服务
个性化商品推荐
会员社群/专属客服
环保/公益积分
其他
请描述一次您在使用线上线下会员权益互通服务时，最满意或最不满意的经历（可选）。
请为您对我们超市会员权益互通相关宣传和指引的清晰度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每月在我们超市（线上线下合计）的消费频率大约是？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升我们超市线上线下会员权益互通服务的体验，您还有哪些具体的建议或期待？