零售行业百货商场门店会员信息保密满意度调研

尊敬的会员,您好!为持续提升我们的服务质量,保障您的个人信息安全,特邀请您参与本次会员信息保密满意度调研。您的反馈对我们至关重要,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持与配合!
您是否了解本商场关于会员信息收集、使用和保护的隐私政策?
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
您认为本商场在收集您的会员信息时,是否做到了清晰告知并征得您的同意?
总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
您是否曾因本商场的营销活动(如短信、电话、微信推送)而感到个人信息被过度使用?
经常感到
偶尔感到
很少感到
从未感到
您是否曾发现或怀疑您的会员信息(如手机号、消费记录)被本商场泄露给第三方?
是,我确定发生过
我有所怀疑
没有,我相信商场
不清楚
当您在商场办理会员业务(如开卡、积分兑换)时,工作人员处理您个人信息的方式让您感到放心吗?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您认为本商场线上渠道(如APP、小程序)的账户与个人信息安全保障措施如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您是否收到过疑似冒充本商场的诈骗电话或信息,对方能准确说出您的会员信息?
是,经常收到
是,偶尔收到
没有收到过
不确定
您最关注哪些类型的个人信息安全?(请选择最关心的2-3项)
姓名与身份证号
手机号码
家庭住址
消费记录与偏好
支付信息(如银行卡后几位)
生物识别信息(如人脸)
其他
如果发生信息泄露事件,您对本商场及时通知并处理问题的信心有多大?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
请为商场在保护您会员信息隐私方面的整体表现打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更个性化的服务(如精准推荐、专属优惠)而提供更多个人信息?
非常愿意,相信商场能保护好
比较愿意,但需明确用途
不太愿意,担心风险
完全不愿意
视情况而定
您希望通过哪些渠道了解商场关于信息保护的措施与进展?(可多选)
商场官方网站/APP公告
会员短信/邮件通知
门店内宣传物料
社交媒体官方账号
无需特别了解
与您接触的其他零售品牌相比,您认为本商场在会员信息保密方面的表现处于什么水平?
明显优于同行
略优于同行
与同行相当
略差于同行
明显差于同行
不了解
您对商场加强会员信息保护,有哪些具体的意见或建议?(例如:希望增加哪些安全功能、改进哪些流程等)
    ____________
基于您目前的体验,您未来继续在本商场使用会员服务的意愿如何?
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能会减少使用
将停止使用
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您成为本商场会员的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

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