请问您本次的购物主要目的是?
有明确购买目标
闲逛/了解新品
餐饮/娱乐
陪同亲友
其他
您平均多久光顾本商场一次?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
总体而言,您认为本商场商品与服务的“性价比”如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同城其他同类商场相比,您认为本商场的整体价格水平如何?
您认为本商场哪些品类的商品性价比最具竞争力?(可多选)
服饰鞋包
美妆护肤
家居用品
儿童用品/玩具
电子产品
食品生鲜
餐饮服务
娱乐体验
您认为本商场哪些因素最能提升您的“物有所值”感?(可多选)
商品质量可靠
品牌丰富度/选择性多
促销折扣力度大
会员权益/积分兑换
购物环境舒适
服务人员态度好
交通便利/停车方便
售后服务完善
您认为本商场会员积分/优惠券等会员权益的实用性如何?
非常实用,经常使用
比较实用,偶尔使用
一般,感觉不明显
不太实用,很少使用
没有办理会员
您对本商场商品(特别是您购买过的品类)的质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本商场的商品陈列与导览标识是否清晰,便于您快速找到目标商品?
您对本商场服务人员(如导购、收银、客服)的服务态度与专业度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本商场的购物环境(如卫生、温度、灯光、音乐等)感觉如何?
您对本商场的交通便利性(如公共交通、自驾停车)是否满意?
您有多大可能向您的亲友推荐本商场?(0分完全不可能,10分极有可能)
综合考虑价格、质量、服务、环境等因素,您未来继续选择本商场作为主要购物场所的可能性是?
一定会
很可能会
可能会,看情况
可能不会
一定不会
如果本商场希望提升性价比竞争力,您认为最需要改进的方面是?(可多选)
降低商品价格
增加促销活动
提升商品质量
引进更受欢迎的品牌
改善服务态度
优化购物环境
解决停车难/停车费高
加强售后服务
关于提升本商场的整体性价比,您是否有其他具体的意见或建议?