零售行业综合超市门店商品丰富度满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的商品品类与服务,更好地满足您的购物需求,我们诚邀您参与本次关于商品丰富度的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,调研大约需要5-8分钟,感谢您的支持!
请问您最近一次光顾本超市门店是多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您最常来本超市购买哪一类商品?
生鲜食品(蔬菜、水果、肉类、水产)
包装食品(零食、饮料、粮油)
日用品(清洁、洗护、纸品)
家居百货(厨具、家纺、小家电)
其他
总体而言,您对本超市商品种类的丰富程度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市在以下哪个品类的商品选择最为丰富?
生鲜食品
包装食品
日用品
家居百货
都不够丰富
您认为本超市在以下哪个品类的商品选择最为欠缺?
生鲜食品
包装食品
日用品
家居百货
都很丰富
对于您经常购买的商品品类,其品牌和规格的选择能满足您的需求吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物时,是否曾因找不到想要的商品而放弃购买?(可多选)
是,找不到特定品牌
是,找不到特定规格/型号
是,想要的商品缺货
是,想要的品类根本没有
否,基本都能找到
您是否注意到本超市会定期引入新品牌或新产品?
经常看到,更新很快
偶尔看到
很少看到
几乎没有注意到
您认为本超市进口商品或特色商品的丰富度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望本超市在哪些方面增加商品选择?(可多选)
更多有机/绿色食品
更多地方特产/特色商品
更多进口商品
更多小众/网红品牌
更多适合特定人群的商品(如婴幼儿、老年人、健身人群)
更多基础民生商品的低价选择
与其他同类超市相比,您认为本超市的商品丰富度处于什么水平?
明显落后
稍逊一筹
差不多
略胜一筹
明显领先
当您找不到想要的商品时,店内工作人员(如理货员)能否提供有效帮助或指引?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过本超市的线上渠道(APP/小程序)查询或购买线下门店没有的商品?
经常
偶尔
很少
从未
不知道有线上渠道
请列举1-2种您近期在本超市未能找到,但希望购买到的具体商品(例如:XX品牌的XX口味薯片、XX产地的XX水果)。
    ____________
商品陈列的清晰度和逻辑性,是否方便您快速找到所需商品?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果本超市商品丰富度提升,您会考虑增加来店频率或消费金额吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
除了商品种类,您认为哪些因素也影响您的购物满意度?(可多选)
商品价格
商品质量/新鲜度
促销活动力度
购物环境整洁度
结账排队速度
员工服务态度
综合考虑商品、价格、服务等因素,您未来继续选择本超市的可能性有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升本超市的商品丰富度与购物体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的购物频率是?
每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少
您通常的单次购物金额大约在?
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上

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