您通常在本购物中心购买哪一类商品？
服装鞋帽
美妆护肤
电子产品
家居生活
食品生鲜
其他
整体而言，您有多大可能向亲友推荐在本购物中心门店购物？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请为您最近一次购物体验中，所购商品的质量稳定性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过往的购物经历相比，您感觉本店商品质量的稳定性如何？
有明显提升
基本保持稳定
略有下降
明显下降
不确定
您认为哪些因素最能影响您对商品质量稳定性的判断？
商品的耐用性/使用寿命
产品性能的一致性
外观/工艺的精细度
包装的完好与规范
与品牌宣传/样品的一致性
不同批次商品间的差异
其他
当您发现购买的商品存在质量波动（如与上次购买的同款商品有差异）时，您通常会如何处理？
向门店工作人员反馈
联系品牌客服
在社交媒体或评价平台分享
不再购买该品牌/商品
认为可以接受，不做处理
当您就商品质量问题与门店沟通时，您对问题解决的效率和满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为购物中心门店可以采取哪些措施来提升商品质量的稳定性？（可多选）
加强入驻品牌/供应商的资质审核
建立更严格的商品入库质量检查流程
定期对在售商品进行抽样检测
设立清晰的质量问题反馈与退换货通道
公示商品质量相关的信息与承诺
培训员工识别常见质量问题
其他
商品质量的稳定性，在多大程度上会影响您再次光顾本购物中心门店的决定？
决定性因素，非常重要
重要影响因素之一
有一定影响，但非首要
几乎没有影响
关于本购物中心门店在保障商品质量稳定性方面，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您主要通过何种渠道了解购物中心的商品信息与促销活动？
商场官方App/小程序
社交媒体（微信、微博、小红书等）
线下宣传物料（海报、传单）
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