您是否使用过本超市的‘缺货商品提醒服务’(例如,通过APP、小程序或线下登记等方式,当您想要的商品暂时缺货时,我们会在到货后通知您)?
总体而言,您对这项缺货提醒服务的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道使用或了解这项服务?
超市官方APP
超市微信/支付宝小程序
在收银台/服务台现场登记
通过电话咨询
其他
您认为从提交缺货提醒申请到收到到货通知的响应速度如何?
非常快,远超预期
比较快,在可接受范围内
一般,可以接受
比较慢
非常慢,几乎无响应
您收到的到货通知方式主要是?
APP/小程序内消息推送
短信通知
电话通知
电子邮件通知
没有收到过明确通知
您认为通知信息的准确性和清晰度如何?(例如,通知中是否包含准确的商品名称、到货时间、取货方式等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据您的经验,当您收到通知后前往门店,该商品是否已确实到货并可购买?
总是可以买到
大部分时候可以买到
偶尔会扑空(商品仍未到或已售完)
经常扑空
记不清了
您使用缺货提醒服务主要希望购买哪些类型的商品?(可多选)
生鲜食品(蔬菜、水果、肉类等)
日用百货(洗护用品、纸品等)
粮油调味品
休闲零食与饮料
家居用品
特定品牌的商品
促销/特价商品
其他
如果商品到货后您未能及时购买,服务是否会提供再次提醒或保留商品?
会,有二次提醒或短暂保留
不会,仅一次通知
不清楚
您认为这项服务对改善您的购物体验有帮助吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与没有此服务时相比,这项服务是否增加了您再次光顾本门店的意愿?
您认为当前的服务在哪些方面有待改进?(可多选)
提高通知响应速度
提升商品到货的确定性
增加通知渠道(如微信、电话等)
优化通知内容(如增加库存量提示)
延长商品保留时间
简化申请/登记流程
与其他会员权益(积分、优惠券)联动
其他
基于您整体的使用体验,您有多大可能向亲友推荐我们超市的这项缺货提醒服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您未来继续使用这项服务的意愿如何?
非常愿意,会经常使用
比较愿意,有需要时会使用
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
对于我们的缺货提醒服务,您是否有其他具体的意见或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上