在过去三个月内，您光顾本购物中心门店的频率是？
每周一次或更多
每两周一次
每月一次
少于每月一次
这是第一次
您最常在本门店购买的商品类别是？
生鲜食品
日用百货
服装鞋帽
家居用品
电子产品/电器
其他
您最近一次购物时，是否遇到过想购买的商品缺货的情况？
当您发现商品缺货时，您通常会如何应对？
立即询问店员补货时间
寻找同类替代商品
放弃购买，离开门店
计划下次再来购买
通过线上渠道购买
当您询问店员缺货情况时，店员的服务态度如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员对商品何时到货/补货的答复通常是？
明确告知具体时间（如当天下午、明天）
给出模糊时间（如过几天、下周）
表示不清楚，需要查询
建议我关注线上库存或去其他分店
总体而言，您有多大可能向亲友推荐来本门店购物？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为本门店在热门商品或促销商品的备货充足性上做得如何？（1分=非常不足，5分=非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因商品缺货而选择在本门店的线上平台（如APP、小程序）下单？
是，经常如此
是，偶尔如此
否，但考虑过
否，从未考虑
您认为哪些因素最能影响您对门店补货速度的满意度？（可多选）
店员告知信息的准确性
实际补货与告知时间的一致性
缺货商品上架后的通知（如有）
线上查询库存信息的便利性
特殊订单（如调货）的处理效率
促销期间的备货能力
综合您的体验，您对本门店整体缺货管理的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与区域内其他同类购物中心门店相比，您认为本门店的补货速度处于什么水平？
明显更快
稍快一些
差不多
稍慢一些
明显更慢
不清楚
对于改善商品缺货和提升补货速度，您有什么具体的建议或期望？
如果门店能提供缺货商品到货通知服务（如短信、APP推送），您会愿意使用吗？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物时间段是？
工作日上午
工作日下午/傍晚
周末白天
周末晚上
时间不固定