您最近一次光顾时，是否遇到过想购买的商品缺货的情况？
您遇到缺货的商品主要属于哪个品类？
服装鞋帽
化妆品/护肤品
家居用品
电子产品/电器
食品/饮料
儿童用品/玩具
其他
当您发现商品缺货时，您通常会采取哪种做法？
立即询问店员补货时间
寻找替代商品
放弃购买，离开
记下商品，下次再来
通过线上渠道购买
当您向店员询问缺货商品时，店员对补货时间的答复是否清晰明确？
非常清晰明确
比较清晰
一般
比较模糊
完全不清楚
总体而言，您对店员处理缺货咨询的态度和专业性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据您的经验，本商场热门商品（如促销品、新品）缺货后，补货上架的速度如何？
非常快（1天内）
比较快（2-3天）
一般（4-7天）
比较慢（1-2周）
非常慢（超过2周）
不清楚
根据您的经验，本商场常规商品缺货后，补货上架的速度如何？
非常快（1-3天）
比较快（4-7天）
一般（1-2周）
比较慢（3-4周）
非常慢（超过1个月）
不清楚
综合考虑商品齐全度和补货速度，您有多大可能向朋友或同事推荐来本商场购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，改善缺货问题对提升您在本商场的购物体验有多重要？
您认为导致商品缺货的可能原因有哪些？（可多选）
库存管理不足
物流配送延迟
热门商品需求预测不准
供应商供货不及时
门店货架陈列空间有限
其他
您希望商场通过哪些方式改善缺货问题，提升您的体验？（可多选）
加快补货速度
提供更准确的到货时间查询
开通线上预订/到货通知服务
增加热门商品备货量
优化商品陈列，让缺货标识更明显
其他
如果提供“到货通知”服务（如短信、微信通知），您是否愿意使用？
与本市其他同类百货商场相比，您认为本商场的商品齐全度与补货速度处于什么水平？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
不清楚
总体而言，您对本商场在解决缺货、快速补货方面的整体表现打多少分？（1-10分，1分为非常差，10分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于本商场如何进一步优化库存与补货流程，以更好地满足您的购物需求，您是否有其他具体的意见或建议？