您本次光顾的是购物中心内的哪一类门店？
时尚服饰/鞋包
美妆护肤/个人护理
电子产品/数码配件
餐饮/饮品
超市/便利店
其他
您本次光顾的大致时间段是？
工作日午间 (11:00-13:00)
工作日晚间 (17:00-20:00)
周末全天
节假日全天
请您为本次高峰时段门店的【整体服务效率】打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进入门店时，店员是否能及时注意到并致以问候？
是，非常及时
是，但略有延迟
否，完全未注意到
未遇到店员
当您需要帮助（如咨询商品、寻找尺码）时，找到店员协助的难易程度如何？
非常容易，店员主动询问
比较容易，稍作等待即有店员
比较困难，需要主动寻找
非常困难，很难找到店员
店员为您提供咨询服务（如产品介绍、推荐）时，其专业性和效率如何？
非常专业高效
比较专业，但速度一般
不够专业，但态度尚可
既不专业，效率也低
未接受咨询服务
在试衣/试用环节（如适用），等待时长和流程安排是否合理？
等待时间很短，流程顺畅
等待时间可以接受
等待时间较长，但能忍受
等待时间过长，影响体验
未进行试衣/试用
您认为当前高峰时段门店的收银/结账效率如何？
效率很高，排队时间很短
效率尚可，排队时间在预期内
效率一般，排队时间稍长
效率很低，排队时间过长
在收银环节，您观察到哪些可能影响效率的因素？（可多选）
收银设备反应慢/故障
收银员操作不熟练
支付方式单一/支付过程复杂
顾客问题多/处理退换货
排队秩序混乱，无人引导
未发现明显问题
本次购物过程中，您是否因为服务效率问题（如等待过久、无人协助）而放弃了购买某件商品？
与平时非高峰时段相比，您感觉本次高峰时段的服务质量下降程度如何？
几乎没有下降
略有下降，但可接受
下降比较明显
下降非常严重
基于本次高峰时段的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为门店在高峰期可以采取哪些措施来提升服务效率？（可多选）
增加临时店员或引导人员
优化收银流程，增设移动支付或自助结账
设置明确的排队指引和等候区
对店员进行高峰期服务专项培训
利用技术手段（如线上排队、商品查询平板）
加强商品补货和货架整理频率
关于提升购物中心门店高峰期服务效率，您还有哪些具体的意见或建议？