零售行业精品生鲜店水果新鲜度满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调研。我们致力于了解您对我们精品生鲜店水果新鲜度的真实感受,您的宝贵意见将直接帮助我们提升产品品质与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于内部改进,请放心作答。
您最近一次在我们店购买水果是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
超过三个月
您通常购买水果的频率是?
每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少
您购买水果的主要用途是?
家庭日常食用
送礼
制作甜品/饮品
其他
总体而言,您对我们店水果的新鲜度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您光顾的其他生鲜店或超市相比,我们店的水果新鲜度处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您在我们店主要购买哪些品类的水果?(可多选)
浆果类(草莓、蓝莓等)
柑橘类(橙子、柚子等)
核果类(桃子、李子等)
瓜类(西瓜、哈密瓜等)
热带水果(芒果、榴莲等)
苹果/梨
香蕉
葡萄/提子
其他
请评价您最常购买的水果品类的新鲜度表现。(1分非常不新鲜,5分非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们店水果的色泽和外观是否诱人?
总是非常诱人
大部分时候不错
一般,时好时坏
经常看起来不够新鲜
总是看起来不新鲜
您认为我们店水果的成熟度是否恰到好处(不过生也不过熟)?
总是恰到好处
大部分时候合适
一般,偶尔过生或过熟
经常过生或过熟
总是难以把握
您购买的水果在家庭存放期间(例如1-3天内)的保鲜情况如何?
非常好,能保持新鲜多日
比较好,基本符合预期
一般,有时很快变质
比较差,经常很快变质
非常差,几乎无法存放
基于水果的新鲜度,您有多大可能向朋友或家人推荐我们店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因水果新鲜度问题(如变质、腐烂)向我们店反馈或退换货?
是,有过
否,从未有过
如果您遇到过新鲜度问题,主要出现在哪些方面?(可多选)
外表完好但内部变质
存放一天内就腐烂
有碰伤或压痕
过熟或过生
包装内有个别坏果
其他
您认为我们店在水果的陈列和储存方式上(如冷藏、保湿)是否得当?
非常得当,能有效保鲜
比较得当
一般
有待改进
明显不当
您是否关注水果的产地或到货日期信息?
非常关注,会主动查看
比较关注,有信息会看
一般,偶尔看看
不太关注
完全不关注
我们店提供的水果产地/批次信息是否清晰、易于获取?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有提供
您对我们店员工在帮助挑选、介绍水果保鲜方法方面的服务满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了进一步提升水果新鲜度,您最希望我们店在哪些方面做出改进?(可多选)
加强供应链管理,缩短运输时间
增加每日补货频次
改善店内储存条件(如温湿度控制)
更严格的上架前品控
更清晰地标识最佳食用日期
提供水果保鲜小贴士
其他
综合考虑品质、新鲜度和价格,您认为我们店水果的性价比如何?
性价比很高
性价比不错
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
水果的新鲜度对您选择在我们店消费的重要性如何?
决定性因素,不新鲜就不会购买
非常重要,是主要考量之一
比较重要,会与其他因素权衡
一般重要
不太重要,更看重价格或便利性
请分享一次您在我们店购买水果的特别满意或特别不满意的经历(可选),或提出其他具体建议。
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