零售行业生鲜超市水果新鲜度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于水果新鲜度的满意度调研,旨在为您提供更优质的商品与服务。您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与本次匿名调查!
您最近一次光顾本超市购买水果是在什么时候?
一周内
两周内
一个月内
一个月以上
您通常购买水果的频率是?
每天一次
每周2-3次
每周一次
每两周一次或更少
您在本超市主要购买哪些类型的水果?(可多选)
苹果/梨等仁果类
柑橘/橙子等柑果类
香蕉/芒果等热带水果
葡萄/草莓等浆果类
西瓜/蜜瓜等瓜类
桃子/李子等核果类
其他
总体而言,您对本超市水果的新鲜度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市水果的新鲜度与您在其他超市/市场的购买体验相比如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您主要通过哪些方面来判断水果是否新鲜?(可多选)
外观(色泽、表皮)
手感(硬度、弹性)
气味
包装日期/保质期标签
品牌/产地信誉
店员推荐
您认为本超市在水果的陈列和储存方面做得如何?
非常好,能有效保持新鲜
比较好
一般
有待改进
非常差
您有多大可能向亲友推荐在本超市购买水果?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过购买的水果在短时间内(如一天内)就出现不新鲜或变质的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到水果不新鲜的问题,您通常会采取什么行动?(可多选)
当场向店员反映
到服务台投诉/退换货
不再购买该品类
在社交媒体或点评平台分享
自认倒霉,下次注意挑选
其他
您认为本超市处理水果质量投诉的效率和态度如何?
非常高效且态度好
效率一般但态度好
态度一般但能解决问题
效率低且态度差
未投诉过,不清楚
您是否关注水果的产地和溯源信息?
非常关注,会仔细查看
比较关注,会大致了解
偶尔关注
不关注
您对本超市提供的水果产地/溯源信息的清晰度和可信度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市在促销时段(如晚间打折)的水果新鲜度是否有明显下降?
是,下降很明显
是,略有下降
否,基本保持一致
不确定,没注意
为了提升水果新鲜度,您希望超市在哪些方面进行改进?(可多选)
加强进货品控
优化仓储和冷链
加快货架周转
改进包装方式
提供更清晰的保质期提示
增加试吃或新鲜度展示
其他
水果的新鲜度对您的购买决策影响有多大?
决定性因素,不新鲜绝不购买
非常重要,是主要考量之一
比较重要,会权衡价格等因素
不太重要,更看重价格或品牌
您愿意为更新鲜、品质更高的水果支付一定的溢价吗?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
关于本超市的水果采购、储存、销售或服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭中通常负责采购水果的成员是?
我自己
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家庭成员
共同负责

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