零售行业线上生鲜店肉类新鲜度满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次关于线上生鲜店肉类新鲜度的调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化商品品质与服务,为您提供更优质的购物体验。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于内部研究,请放心作答。
您最近一次在线上平台购买生鲜肉类产品是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您最常通过哪个线上平台或渠道购买生鲜肉类?
京东生鲜
盒马鲜生
每日优鲜
叮咚买菜
美团买菜
其他平台自营
社区团购
其他
您通常购买哪些品类的生鲜肉类?(可多选)
猪肉(如五花肉、里脊、排骨等)
牛肉(如牛腩、牛排、牛腱等)
鸡肉(如鸡胸肉、鸡翅、整鸡等)
羊肉(如羊排、羊腿等)
禽类副产品(如鸡胗、鸭血等)
海鲜水产(如鱼、虾、贝类等)
加工肉制品(如香肠、肉丸等)
总体而言,您对最近一次购买的线上生鲜肉类的“外观色泽”满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对最近一次购买的线上生鲜肉类的“气味”满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对线上生鲜肉类“包装的密封性与完整性”满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对线上生鲜肉类“冷链配送的保温效果”(收到时是否依然低温)满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的生鲜肉类产品,其实际“新鲜度”与平台商品页面描述/图片的符合程度如何?
完全符合,非常新鲜
基本符合,比较新鲜
一般,部分符合
不太符合,新鲜度一般
完全不符合,不新鲜
当您对收到的肉类新鲜度不满意时,您通常会如何处理?
联系客服申请退款或换货
给予差评或低分评价
默默接受,下次不再购买
向亲友吐槽,不建议购买
其他
基于您近期的购物体验,您有多大可能向朋友或同事推荐在该线上平台购买生鲜肉类?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能影响您对线上生鲜肉类“新鲜度”的感知?(可多选)
肉类的颜色和光泽
打开包装后的气味
肉质的弹性与触感
包装内是否有血水渗出
产品生产日期/保质期
配送时效(从下单到收货的时间)
配送员是否按要求放置(如放冰箱/阴凉处)
您认为目前线上生鲜平台在保证肉类新鲜度方面,最需要改进的是哪个环节?
源头品控与采购标准
仓储分拣与库存周转速度
包装材料与技术(如气调包装)
冷链物流的全程温控
“最后一公里”配送速度与规范
售后服务与理赔效率
如果平台提供“新鲜度承诺”(如承诺到货不新鲜可秒退款),这会显著增加您的购买意愿吗?
会,这是重要的购买保障
可能会,但更看重实际体验
影响不大,我主要看品牌和评价
不会,我更信任线下购买
为了提升肉类新鲜度,您对线上生鲜平台还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭每周购买生鲜肉类的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您家庭每月在生鲜食品(含肉类、蔬菜水果等)上的支出大约是多少?
1000元以下
1000-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建