您最近一次在生鲜超市购买需要切配加工的商品(如鲜肉、活鱼、水果等)是什么时候?
您通常购买哪些需要切配服务的商品?(可多选)
猪、牛、羊等鲜肉
鸡、鸭等禽肉
活鱼、鲜虾等水产
整只/大块水果(如西瓜、菠萝)
其他(请在下题说明)
您对切配服务区的整体环境(如卫生、整洁、设备摆放)是否满意?
您对切配服务人员的服务态度(如礼貌、热情、耐心)是否满意?
您对切配服务的等待时长是否满意?
非常满意,几乎无需等待
比较满意,等待时间合理
一般,等待时间稍长但可接受
不太满意,等待时间过长
非常不满意,等待过久影响购物
您对切配成品的质量(如切割均匀度、厚薄度、外观)是否满意?
您对切配服务的包装(如包装材料、密封性、标签信息)是否满意?
您认为目前切配服务在哪些方面可以改进?(可多选)
缩短等待时间
增加服务窗口/人员
提供更多样化的切配规格选择
提升切配人员技能
改善包装质量
优化服务流程(如叫号、取货)
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请具体说明您认为可以改进的方面:
您是否愿意为更快捷、更精细的切配服务支付少量费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否曾因为切配服务体验不佳而减少或放弃购买相关商品?
基于您最近的体验,您有多大可能向亲友推荐本超市的切配服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
您更倾向于哪种方式获取切配服务?
现场排队等待
现场取号后继续购物,凭号领取
通过超市APP/小程序提前预约,到店领取
无所谓
您希望未来增加哪些切配服务项目?(如提供更多腌制选择、特定菜品的预处理等)
非常希望增加
比较希望增加
无所谓
不太希望增加
完全不需要增加
对于“增加切配服务项目”,您具体希望增加哪些项目?
您认为切配服务对您选择生鲜超市的重要性如何?
非常重要,是主要考虑因素之一
比较重要,会纳入考虑
一般,有则更好
不太重要,很少使用
完全不重要,从不使用
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上