零售行业社区生鲜店商品性价比满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了不断提升我们的商品质量与服务,为您提供更具性价比的购物体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
请问您最近一次光顾本社区生鲜店是在?
一周内
一个月内
三个月内
超过三个月
您平均每周光顾本店的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常在本店购买哪些品类的商品?(可多选)
新鲜蔬菜
新鲜水果
肉类/禽蛋
水产海鲜
熟食/面点
粮油调味
乳品饮料
休闲零食
日用品
整体而言,您认为本店商品的价格水平如何?(1分表示非常昂贵,5分表示非常实惠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言,您认为本店商品的质量如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格和质量,您有多大可能向亲友推荐在本店购物?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店商品的新鲜度与周边其他超市/菜市场相比?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您认为本店的促销活动(如特价、会员价)是否真正让您感到实惠?
经常有非常划算的促销
偶尔有划算的促销
促销活动一般,吸引力不大
很少关注或参与促销
在您看来,本店哪些品类的商品性价比最高?(可多选)
新鲜蔬菜
新鲜水果
肉类/禽蛋
水产海鲜
熟食/面点
粮油调味
乳品饮料
休闲零食
日用品
在您看来,本店哪些品类的商品性价比有待提升?(可多选)
新鲜蔬菜
新鲜水果
肉类/禽蛋
水产海鲜
熟食/面点
粮油调味
乳品饮料
休闲零食
日用品
您是否愿意为更新鲜、更安全的商品(如有机蔬菜、品牌肉)支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体差价
不太愿意
完全不愿意
本店的会员制度(如有)或积分优惠,是否增强了您对商品性价比的感知?
显著增强,很有价值
有一定增强
感觉不明显
我没有会员或不清楚
您认为本店的商品陈列与购物环境,是否与商品价格相匹配?(1分表示完全不匹配,环境差;5分表示完全匹配,环境优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现商品质量问题时(如不新鲜、破损),本店的处理态度和效率如何?
处理迅速,态度很好
处理尚可,可以接受
处理较慢或态度一般
没有处理或态度差
未遇到过此类情况
除了价格和质量,哪些因素也会影响您对“性价比”的判断?(可多选)
购物便利性(距离近)
营业时间
服务人员态度
商品种类丰富度
支付方式便捷性
店内卫生与环境
包装与份量
品牌信任感
与线上生鲜平台(如叮咚买菜、美团买菜等)相比,您认为本店的性价比如何?
本店明显更高
本店略高一些
差不多
线上平台略高一些
线上平台明显更高
为了进一步提升商品性价比,您对本店最核心的一条建议是什么?(例如:希望增加哪些特价商品、改善哪些商品质量等)
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物角色是?
主要为家庭采购
主要为个人采购
两者皆有

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