零售行业线上生鲜店商品补货速度满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续优化我们的商品补货服务,确保您能及时购买到心仪的生鲜商品,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的支持!
您最近一次在我们线上生鲜店购物的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪个渠道访问我们的线上生鲜店?
手机App
微信小程序
电脑网页版
其他
您主要购买哪些品类的生鲜商品?(可多选)
蔬菜
水果
肉类/禽蛋
水产海鲜
乳制品/冷藏食品
速冻食品
粮油调味
其他
您是否曾遇到过想购买的商品显示“缺货”或“补货中”的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当您遇到商品缺货时,您对当前补货提醒功能(如“到货通知”)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐我们的线上生鲜店?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们店铺的商品补货速度整体如何?
非常快,总能及时补上
比较快,大部分能及时补上
一般,时快时慢
比较慢,经常等待
非常慢,总是缺货
您觉得哪些品类的商品补货速度最需要提升?(可多选)
蔬菜
水果
肉类/禽蛋
水产海鲜
乳制品/冷藏食品
速冻食品
粮油调味
其他
您认为补货不及时,对您的购物体验影响有多大?
影响非常大,会考虑换平台
影响较大,会降低购买频率
有一定影响,但可以接受
影响很小,不太在意
您更倾向于哪种补货信息告知方式?
App/小程序推送通知
短信通知
在商品页面显示预计到货时间
无需特别通知,我自行查看即可
您对我们线上生鲜店的整体商品丰富度(品类齐全程度)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果补货及时,您会增加在我们店的消费金额或频率吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
除了补货速度,您还希望我们在哪些方面进行改进?(可多选)
商品质量
配送速度
价格竞争力
售后服务
用户界面/操作便捷性
促销活动
其他
对于提升商品补货速度和服务,您是否有其他具体的建议或意见?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周在线上生鲜店购物的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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