零售行业生鲜超市缺货提醒服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在对生鲜超市的缺货提醒服务进行调研,旨在了解您的使用体验,以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于内部改进分析,感谢您的支持与参与!
您是否使用过本超市的“缺货提醒”服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
您最常通过哪个渠道接收或查询缺货提醒?
超市官方App/小程序
短信通知
电话通知
线下服务台咨询
其他
总体而言,您对缺货提醒服务的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用本超市的缺货提醒服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常在商品缺货后多久收到提醒?
当天内
1-2天
3-5天
一周以上
不确定/没注意
您认为提醒信息的准确性如何?
非常准确,到货信息与实际情况完全一致
比较准确,偶尔有小误差
一般,有时信息不准确
很不准确,经常出错
提醒信息的内容(如到货时间、商品规格)是否清晰、有用?
非常清晰有用
比较清晰有用
一般
不太清晰,信息不足
非常模糊,没有帮助
您希望在缺货提醒中获取哪些信息?(可多选)
预计到货的具体日期和时间
到货后的库存数量
替代商品的推荐
相关优惠或促销信息
到货后购买指引(如线上/线下)
其他
收到提醒后,您成功购买到心仪商品的概率有多大?
几乎每次都能买到
大部分时候能买到
大约一半的概率
很少能买到
从未成功买到
您认为从设置提醒到收到通知的整个流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
您认为当前缺货提醒服务在哪些方面有待改进?(可多选)
提醒的及时性
信息的准确性
提醒渠道的多样性
操作流程的简便性
与会员/积分系统的联动
个性化推荐能力
其他
与不使用提醒服务相比,该服务是否提升了您的购物体验?
显著提升
有一定提升
没有明显变化
反而带来了困扰
如果未来该服务需要收取少量费用(如每月几元),您是否愿意继续使用?
愿意
不愿意
视服务改进情况而定
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周到访本超市的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
对于改进缺货提醒服务,您还有什么具体的建议或想法?
    ____________

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