零售行业精品生鲜店商品补货速度满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,确保您能及时购买到新鲜、优质的商品,我们诚挚地邀请您参与本次关于商品补货速度的调研。您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持!
您通常光顾本店的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常光顾本店的时间段是?
上午(8:00-12:00)
中午(12:00-14:00)
下午(14:001-8:00)
晚上(18:00-22:00)
您最常在本店购买哪几类生鲜商品?(可多选)
蔬菜
水果
鲜肉/禽类
水产/海鲜
乳制品
烘焙/熟食
冷藏/冷冻食品
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐我们生鲜店的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对店内商品陈列的整齐度和美观度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内生鲜商品(如蔬菜、水果、肉类)的整体新鲜度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内商品(特别是促销品或热销品)的补货速度总体满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您光顾时,遇到货架上商品售空或数量极少的情况频率如何?
几乎每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当您发现想买的商品缺货时,您通常会?
询问店员何时补货并等待
选择其他替代商品
直接离开,去其他店购买
记下来,下次再来看看
当您询问店员商品补货时间时,店员回复的及时性和准确性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到店员在营业期间进行补货操作的及时性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响您对补货速度的满意度?(可多选)
高峰时段补货跟不上
促销商品补货慢
生鲜品类(如叶菜、鲜肉)补货不及时
补货时影响购物通道畅通
补货后商品陈列混乱
不清楚补货时间规律
其他
您是否曾因为商品缺货或补货不及时而放弃购买?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,几乎没有
与您光顾的其他同类生鲜店相比,您认为本店的补货速度处于什么水平?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在哪个时间段的补货最需要加强?
开业前(准备时段)
上午客流高峰时段
午间时段
傍晚客流高峰时段
打烊前时段
全天都需要加强
对于改善商品补货速度,您有什么具体的建议或期望?(例如:增加补货频次、优化补货时间公示等)
    ____________
基于您目前的体验,如果补货速度得到显著改善,您会增加来店消费的频率吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您对本店员工的服务态度和专业性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
我们非常珍视您的意见。除了补货速度,您对本店还有其他任何意见或建议吗?
    ____________

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