您是否使用过本社区生鲜店的缺货提醒服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
不清楚有这项服务
您最常通过哪种方式获取缺货提醒?
手机短信
微信/小程序通知
门店电话通知
店员当面告知
其他
总体而言,您对缺货提醒服务的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为缺货提醒的及时性如何?
非常及时,商品一到货就通知
比较及时,基本能满足需求
一般,有时通知较慢
不太及时,经常错过
没有收到过提醒
您认为缺货提醒的准确性如何?(如提醒的商品、规格、到货时间等)
您希望缺货提醒服务包含哪些信息?(可多选)
缺货商品名称
预计到货时间
到货后的价格
可替代商品推荐
领取/购买方式
优惠券或积分奖励
当收到缺货提醒后,您通常会如何行动?
立即前往购买
计划近期前往购买
等待下一次提醒
因不方便而放弃购买
直接购买推荐替代品
缺货提醒服务在多大程度上提升了您的购物便利性?(1分为没有提升,5分为极大提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店员关于缺货商品后续跟进的态度和帮助是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过店员跟进
您认为目前缺货提醒服务在哪些方面有待改进?(可多选)
提醒渠道(如增加APP推送)
提醒速度
信息准确性
提醒内容的丰富度
个性化定制(如按喜好提醒)
与会员积分/优惠联动
其他
您是否愿意为更精准、更及时的缺货提醒服务支付少量费用?
如果愿意支付少量费用,您期望获得哪些增值服务?(如不愿付费,请填写“无”)
除了缺货提醒,您还希望本店提供哪些数字化服务?(可多选)
商品预售/预订
个性化商品推荐
营养食谱搭配
线上社群(如买菜群)互动
配送状态实时跟踪
其他
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本社区生鲜店的平均购物频率是?
每天一次或更多
每周2-3次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少
您通常的购物金额范围是?
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上
关于缺货提醒服务或其他购物体验,您还有什么具体的意见或建议?