零售行业超市生鲜区冷链保鲜效果满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于超市生鲜区冷链保鲜效果的调研,旨在了解您对商品新鲜度、储存环境等方面的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次问卷匿名填写,感谢您的参与!
您通常光顾本超市生鲜区的频率是?
每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少
您最常购买的生鲜商品类别是?
蔬菜
水果
肉类
水产海鲜
乳制品
熟食/凉菜
总体而言,您对本超市生鲜区商品的保鲜效果满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市生鲜区(如冷藏柜、冷鲜肉区)的温度控制感觉如何?
非常凉爽,保鲜效果好
比较凉爽,基本满意
一般,感觉温度不够低
不够凉爽,有明显温差
没有特别留意
您观察到生鲜商品(如叶菜、水果)的陈列状态通常是?
非常新鲜,色泽饱满
比较新鲜,偶有萎蔫
一般,部分商品有轻微不新鲜迹象
不太新鲜,萎蔫、变色现象较多
您购买冷藏/冷冻肉类或水产时,对其解冻状态(如是否有过多血水、冰晶)的满意度如何?
非常满意,包装干爽,状态好
比较满意
一般
不太满意
不购买此类商品
您认为哪些因素最能影响您对生鲜商品保鲜效果的判断?(可多选)
商品外观(颜色、形态)
商品触感(硬度、弹性)
包装完整性及干爽度
储存设备的温度与清洁度
商品的生产/包装日期
是否有异味
您是否曾因感觉商品不够新鲜而放弃购买?
经常
偶尔
很少
从未
您对本超市生鲜区冷链设备的清洁卫生状况满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到不同时段(如早市 vs. 晚市)生鲜商品的保鲜状态有差异?
是的,差异非常明显
有一些差异,但不严重
差异不大
没有注意到
您希望超市在生鲜区冷链保鲜方面做出哪些改进?(可多选)
加强温度监控与公示
增加补货频次,保持货架新鲜
改善商品包装(如真空、气调包装)
提升设备清洁与维护水平
更清晰标识商品上架/最佳食用时间
提供更多保鲜知识小贴士
与您去过的其他超市相比,本超市的生鲜保鲜水平处于什么位置?
明显领先
略好一些
差不多
略差一些
明显落后
基于生鲜区的购物体验,您有多大可能向亲友推荐本超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为生鲜商品的保鲜效果对您的购买决策影响有多大?
决定性影响,不新鲜绝不购买
非常重要,是主要考量因素之一
比较重要,会综合考虑价格等因素
影响一般,更看重价格或品牌
对于提升本超市生鲜区商品的新鲜度和购物体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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